to read complaints and reviews, or file yours. 
05.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline VDSL hizmeti için Superbox’tan Superonline’a geçiş başvurusu yaptım. Başvuru sırasında ve uygulamada kurulumun en geç iki iş günü içinde tamamlanacağı açıkça belirtiliyor. Buna rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ kurulum yapılmadı ve internet hizmeti alamıyorum.
Başvurum sonrası altyapı işlemleri için Türk Telekom ekipleri yaklaşık 5 gün içinde gelip etiketleme işlemini tamamladı. Yani altyapı tarafındaki işlem zamanında yapılmasına rağmen, Turkcell Superonline kurulum ekibi gelmedi. Uygulamada hâlâ iki iş günü ibaresi görünüyor ancak bu taahhüt kesinlikle yerine getirilmedi.
Bu süreçte durumu defalarca sormak için müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Görüşmelerde, bulunduğum noktanın servise uzak olduğu ve bu yüzden ancak 20 abone başvurusu biriktiğinde ekip gönderileceği söylendi. Başvuru sırasında böyle bir şarttan hiç bahsedilmedi ve bana verilen iki iş günü sözünün tamamen aksi bir durumla karşılaştım. İnternetsiz kaldığım bu süre boyunca ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Turkcell Superonline’ın, 10215435 numaralı başvuruma ait VDSL kurulumunu, uygulamada ve başvuruda belirtilen iki iş günü taahhüdüne uygun şekilde, hiçbir ek şart ileri sürmeden acilen gerçekleştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline abonesiyim. 28 Temmuz 2025 tarihinde evimi taşıdım ve aynı gün internet hizmetimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, taşınma işleminin en geç 2 gün içerisinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak bugüne kadar ne gelen ...
Turkcell VDSL için başvuru yaptım, kurulum için randevu verildi fakat randevu tarih ve saatinden beri muhatap bulamıyorum. Gelemeyecekseniz bile arayıp başka bir tarihe düzgün bir şekilde randevu verseydiniz, sizin yüzünüzden biz mağdur oluyoruz. İşten izin alıp geliyoruz, kimse işini düzgün yapamıy...
29 Kasım'da Superonline fiber'e başvuru yaptım. İki gün sonra sabah saat 10'da kurulum yapılacağı söylendi. Ekip saat 12 gibi geldi ve 'İmalat yok, ekip yönlendiriyoruz, sizi arayacaklar' dediler. Yaklaşık 5 gün sonra imalat ancak yapılabildi, daha sonrasında Superonline randevu verdi ve randevuya k...
02.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline internet aboneliği başvurusunda bulundum. 03.10.2025 tarihinde saha görevlisi tarafıma ulaşarak yaklaşık 15 dakika içerisinde kuruluma geleceğini beyan etmiştir. Ancak bu beyanın üzerinden dört gün geçmiş olmasına rağmen (07.10.2025 tarihi itibarıyla) herhan...
06.09.2025 tarihinde Superonline üzerinden 50 Mbps VDSL ev interneti başvurusunda bulundum. Altyapımız Türk Telekom’a ait olduğu için, bağlantının aktif hale gelmesi adına Türk Telekom ekiplerinin gelip etiketleme yapması ve kabloyu belirlemesi gerekiyor. Ancak başvurumun üzerinden 12 gün geçmesine ...
Yorumlar