İki Ay Süreyle İnternet Kesintisi Çözülmedi Ve Mağduriyet Yaşadım

Turkcell Superonline 200 Mbit taahhütsüz ev interneti kullanıyorum. 4 Ağustos tarihinde hizmet dondurmayı kapattım ve o günden bu yana, yaklaşık iki aya yakın süredir evimde internet hizmeti alamıyorum.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı ancak hiçbir aşamada kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Son olarak 200492290 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Sistem üzerinde kayıtlarım “çözüldü” olarak görünmesine rağmen, evimdeki internet sorunu fiilen hiç çözülmedi ve bağlantı hâlâ yok. Teknik servis geleceği söylenmesine rağmen belirtilen tarihlerde gelinmedi, bu yüzden şehir dışına çıkmam gerektiği halde evde beklemek zorunda kaldım.

Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için mağdur oldum. Evimde internetin bir an önce aktif edilmesini, sorun ne ise kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Aksi halde bu kadar uzun süre çözülmeyen bu problem nedeniyle aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.