Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
İade Edilen Modem Ücreti Faturaya Yansıtıldı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

ID:35112809

Zafer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilen Modem Ücreti Faturaya Yansıtıldı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Zafer

Superonline

07 Şubat 00:15

301

Superonline'den VDSL'den fiber internete geçtim, teknik servis kurulumu yaptı, eski modemi aldı, iade sistemine girdiğini ve bayiye göndereceğini söyledi. Bir hafta sonra Superonline'dan "Modemi iade etmediniz, modem ücretini faturanıza yansıtacağınız" diye mesaj geldi. Hemen teknik ekibi aradım, ısrarla iade sistemine girip modemi gönderdiğini söylüyor. Derdimi bir aydır anlatmaya çalışıyorum, defalarca aradım, derdimi anlattım, ama nafile. Uzman ekip inceliyor, sorunu çözeceğiz, size dönüş yapacağız diye durmadan oyaladılar. En son aradılar, modemin ellerine ulaşmadığını, modem parasını ödemek zorunda olduğumu söyleyerek sorunu çözdüler. Bir de "Sorunu çözdük" diye yazdılar.

iade-edilen-modem-ucreti-faturaya-yansitildi-ve-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

Superonline

07 Şubat 00:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

13 Şubat 11:42

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Zafer

13 Şubat 16:59

Superonline interneti kaliteli ama iade ettiğim modemin parasını almaya çalışması Superonline'a yakışmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Modem İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Ek Maliyetler

Murat

Superonline

12 Aralık 2024 13:37

2.259

Modem parasını gelir kapısına çevirmişler. Aralık ayının 2sinde Superonline ile olan taahhüdüm bitti. Modemi iade için bayilerine gittiğimde modemin seri numarasının itfa bir cihazda olduğunu söyleyip modemimi teslim almadılar. Müşteri hizmetlerine bayinin yanıtını ilettiğimde bana bir kargo takip n...

Modem İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Ek Maliyetler

2 Yorum

Zarife sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Modem İadesinde Yaşanan Sorun Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Zarife

Superonline

06 Mart 2025 18:25

1.006

Superonline iletişim merkezini arayarak modemi iade ettiğimi bildirdim. Farklı zamanlarda aradığımda, tam 2 kez modem iadesi yapmış olduğumu görüntüle...

1 Destek

Oguz sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Cihaz Filmi İle Paramıza Göz Dikmesi:)

Oguz

Superonline

02 Nisan 2024 20:52

1.410

5425**24 numaralı aboneliğim için 27 Mart tarihinde müşteri temsilcisi üzerinden nakil başvurusunda bulundum. Bana yeni adresimde Fiber altyapı olmadığını bu nedenle fiber internet ve TV Box hizmetinden yararlanamayacağım, VDSL ye geçiş yapmam gerektiği söylendi, ben de onayladım. Nakil süreci hakkı...

Superonline Cihaz Filmi İle Paramıza Göz Dikmesi:)

Yasin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Modem Ücreti Haksızlığı

Yasin

Superonline

06 Ağustos 2024 18:51

3.315

"Sorunu soruşturarak bulup çözüme ulaştık. Mesele modem değil apartmanda bırakılan ont cihazı olduğu ortaya çıktı. Çözüldü teşekkürler"

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline İade Edilemeyen Modem Ücreti

Ferhat

Superonline

10 Temmuz 2023 18:16

802

Başka operatör kullanırken Turkcell Superonline geçiş başvurusu yaptım önceki internetimde kullandığım Kendi modemim mevcuttu. Benim işte eşimin evde olduğu bir gün Turkcell personeli gelip geçiş ve bağlantı işlemlerini yapmışlar, bir de benim modemimi söküp aynı marka model olan Kendi modemlerini b...

1 Destek

2 Yorum