to read complaints and reviews, or file yours.
Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliğimde son bir haftadır akşam saatlerinde ciddi sorun yaşıyorum. Her akşam yaklaş...ık 20.00 ile 00.00 saatleri arasında internet ya tamamen kesiliyor ya da aşırı yavaşlıyor. Sayfalar açılmıyor, sürekli kopma oluyor ve ailecek internete girmek için dakikalarca ekr
Turkcell Superonline aboneliği için başvuru yapmak istediğimde, yaklaşık iki haftadır sistem “ödenmemiş faturanız bulunm...aktadır, işleme devam edemiyoruz” uyarısı veriyor. Turkcell uygulaması üzerinden başvuru aşamasında bu uyarıyla karşılaşıyorum ve bu nedenle işlemlerimi tamamlayamıyorum. Benim bi
Superonline fiber internet aboneliğimde uzun süredir ara ara bağlantı kopmaları yaşıyorum ve son olarak yaklaşık bir gün...dür internetim tamamen kesik durumda. İzmir Karabağlar ilçesindeki adresimde hizmet alıyorum ve bu kesintiler hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğum i
Garanti Bankası’nda annemin üzerine çok eskiden açılıp kapanmış olan bir hesap üzerinden Superonline için otomatik ödeme... talimatı görünüyor. Benim Garanti’de hiçbir hesabım olmadığı halde, bu talimat sistemde kaldığı için yaklaşık 2 yıldır Superonline faturasını başka bir bankaya taşıyamıyorum. Supe
Turkcell Superonline üzerinden Netflix’in dahil olduğu bir internet paketi kullanıyorum. Bu pakette Netflix ücretinin in...ternet faturama dahil olması gerekirken, son iki ayda hem faturama yansıtıldığını hem de ayrıca kartımdan çekim yapıldığını fark ettim. Kasım ve Aralık aylarına ait dönemlerde Net
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi tamamen iptal ettim, tarifem sona erdi ve tüm ekipmanları eksiksiz olarak ...iade ettim. Buna rağmen hemen ertesi ay yaklaşık 1215 TL’lik bir fatura yansıtıldı. Normalde yaklaşık 500 TL civarında fatura öderken, sözde paketim bittiği için fiyatların arttığı
Yaklaşık 25 yıldır hem ben hem de ailem Turkcell ve Superonline kullanıcısıyız. Buna rağmen internet siteniz üzerinden s...atın aldığım Superonline Superbox hizmetinin kurulumu sürecinde yaşadıklarım, kurumunuzun planlama ve müşteri memnuniyeti konusundaki ciddiyetini tamamen sorgulamama neden oldu. S
Superonline cep telefonu uygulamasına kendi cep telefon numaram ve numarama gelen tek kullanımlık şifre ile giriş yaptığ...ımda, yaklaşık bir haftadır ekranımda bana ait bilgiler yerine tamamen farklı bir aboneye ait isim, abonelik numarası ve abonelik bilgileri görünmektedir. Benim kendi abone numaram
Turkcell Superonline’dan yaklaşık 4 gün önce internet aboneliği başlattım. Ancak o günden beri Superonline uygulamasına ...bir türlü giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Girilen bilgilerle eşleşen birden fazla Superonline hesabı bulunduğu için devam edemezsiniz” hatasını al
1 haftalık hizmet dondurma işleminden sonra Superonline hesabımı aktifleştirdim, fakat internet gelmedi. Hâlen servis be...kliyoruz. İşlemlerin daha hızlı olmasını ve internet gelene kadar faturalandırmaya dahil edilmemesini talep ediyorum. Servis gelip 'sizin hatanız' demesin lütfen. 1 hafta yoktuk ve
"Teşekkür ederim sorunum çözüldü."
Turkcell Superonline abonesiyim ve abone numaram 12580846. Superonline müşt...erisi olduğum ilk günden beri sistemde adeta “yok” muşum gibi görünüyorum.
20 Kasım’da Superonline “Şimdi Fiber Zamanı 50 Mbps” ev interneti için başvuru yaptım. Beni Superonline’dan aradığını sö...yleyen bir numara 1000 Mbps hızında internet bağlayacaklarını söyleyince kabul ettim. Ardından bayi tarafından arandım ve 50 Mbps’lik pakete onay verip vermediğim soruldu, ben de 1
Turkcell Superonline 63045796 müşteri numaralı abonesiyim. Taşındığım adreste Superonline altyapısı olmadığı için “Fiber...de 1000 Mbps Fırsat Kampanyası” kapsamında olan internet aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum. İptal başvurum kabul edildi, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ve ta
Taahhüdü biten ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim. Ona rağmen 71.10 TL borç çıkarttılar. Ödeme yapmama rağmen bugün... yeniden 0.80 TL yeniden borç bilgilendirme mesajı geldi. Mesajı görünce şok oldum. Hâlâ aboneliğim devam ediyor. İptal edilmesini istediğim halde hâlâ iptal olmaması hiç hoş olmad
"9 kez aramamdan sonra arızayı gideren ekibe tabii ki teşekkür ederim. Her aramamdan sonra 5 -7 saat zaman verdiğini hatırlatmak isterim. Ama sonunda arızanın giderilmesi önemliydi."
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım ev interneti ve TV+ hizmetimde yaşadığım taşınma sorunu nedeniyle şikayetçiyi...m. Dijitale Özel TV Plus kampanyası kapsamında 500 Mbps hızında internet ve TV+ hizmeti alıyorum, aylık ödediğim tutar 670 TL ve sözleşmem 05.04.2026 tarihinde sona eriyor. Yeni e
5611**41/18266422622 müşteri numarası ile annem adına kayıtlı hesabımız üzerinden, 10 yılı aşkın süredir Superonline müş...terisiyiz ve iki hesabımız bulunmaktadır. Tayinim çıkması sebebiyle üyeliğimi önce dondurdum, ardından iptal ettirip diğer taahhüde ekletmeyi teklif etmeme rağmen, Superonline tara
"Sorun çözüldü, teşekkürler"
Superonline Fiber 100 Mbps + TV Plus hizmeti kullanıyorum. İstanbul Silivri Yeni Mahalle’de, herhangi bir sel, deprem ve...ya şiddetli yağış gibi olumsuzluk yaşanmamasına rağmen, yaklaşık 40 saat boyunca internet ve TV hizmeti alamadım. 17 Kasım akşamı ise TV’de sürekli donmalar meydana geldi. Bu sorun
"Benden kaynaklanmayan ve firma tarafından kaynaklanan bir sebepten internetim kesildi ve çok geç çözüldü yinede ilgilenelere teşekkürler"
Turkcell Superonline Fiber 100 Mbps limitsiz internet abonesiyim (Müşteri N...o: 12629902). 2 ay boyunca tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim ve hizmet
Turkcell Superonline’dan yeni bir internet ve TV+ üyeliği başlattım. Kurulum ekibi evime geldiğinde kimliğimi kendilerin...e ibraz ettim. Buna rağmen, kimliğimin sistemde taranmamış olması gerekçesiyle hesabım iki gündür askıya alındı. Faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen, bu mağduriyetle karşı k
125***02 numaralı internet + TV Plus paketi aboneliğim için 31 Ekim tarihinde Ankara Gölbaşı’ndaki adresimde bağlantı ya...pıldı. Aboneliği başlatan 05339**24 numaralı Turkcell işletme hesabı üzerinden Y*** isimli yetkili, evde 3 ay oturmayacağımı belirtmeme rağmen “Bağlayalım, sıkıntı yok, dondururuz”
Superonline Fiber 100 Mbit internet aboneliğim kapsamında Tekirdağ’daki adresimde sürekli olarak bağlantı kopma sorunu y...aşıyorum. Neredeyse her gün, günün farklı saatlerinde internet bağlantım kesiliyor ve bu durum iş ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime g
Superonline’dan 5 yıl önce ev interneti hizmetimi iptal ettirip tüm borçlarımı ödedim. Müşteri numaram: 5188**76. 2019 y...ılında risk raporumda eski borç görünüp bunu ödedim. Ancak 21.10.2025 tarihinde tekrar 4,5 TL gibi bir borç göründüğünü fark ettim. Hesabım çoktan iptal edilmiş olmasına rağmen hâl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100