to read complaints and reviews, or file yours.Kalıcı Kilitlenen Hesabım Ve Kayıp Puanlarım
Haziran ortasında Snp hesabım kalıcı olarak kilitlendi ve o günden beri hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabın kilitlenmesi nedeniyle içeride biriken puanlarımı da kullanamıyor ve ciddi bir puan kaybı yaşıyorum.
Hesabın kalıcı olarak kilitlenmesiyle ilgili olarak bana net bir gerekçe veya açıklama iletilmedi, sistemde topluluk kuralları ihlali, şüpheli işlem ve güvenlik nedeniyle gibi genel ibarelerin hepsi işaretlenmiş görünüyor. Ancak neyi ihlal ettiğimi, hangi işlemimin sorun oluşturduğunu bilmiyorum ve konuyla ilgili olarak destek ekibiyle de bir dönüş alamadım.
Snp hesabımın tekrar açılmasını ve biriken puanlarımın korunarak hesabıma erişimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Gerekçelerin tarafıma açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi no'lu hattan 01.07.2026 - 13.58'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 01.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Türk Telekom ev internet aboneliğimde, Snp uygulamasını kullanırken 2 Nisan tarihinde cihaz yasağı aldım. O günden bu yana Snp uygulamasına erişemiyor ve hizmetten yararlanamıyorum. Sorunun Türk Telekom bağlantımdan kaynaklandığını ve bana karşı keyfi, haksız bir kısıtlama uygulandığını düşünüyorum. Bu kısıtlama nedeniyle Snp hesabımı kullanamıyor, aldığım cihaz yasağı uyarısı yüzünden uygulamaya normal şekilde erişemiyorum. Başka bir çözüm yolu da bulamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’un Snp uygulamasına yönelik bu cihaz yasağıyla ilgili kısıtlamayı inceleyip kaldırmasını ve internet hizmetini herhangi bir ek engelleme olmadan kullanabilmek için gerekli düzenlemeyi yapmasını talep ediyorum.
Snp uygulamasında yaklaşık 2 aydır cihaz yasağı sorunu yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda cihaz yasağı nedeniyle hesabıma erişemiyorum. Bana bu cezanın küfür nedeniyle verildiği söylendi, ancak şu an tamamen erişimim kapalı olduğu için mağdur durumdayım. Uygulamayı artık kullanamıyor olmam günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor. Cihaz yasağımın tekrar incelenerek mümkünse kaldırılmasını ve hesabıma erişimin yeniden açılmasını istiyorum. Gerekiyorsa uyarı verilmesini veya daha hafif bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.
