to read complaints and reviews, or file yours.Hediye İnternet Şifresi Çalışmıyor Mağduriyetim Giderilmiyor
1 Ağustos Cuma günü İstanbul Kartal Yakacık adresindeki evimde, altyapı çalışmaları nedeniyle Superonline internetim kesildi. İşim gereği internet erişimine ihtiyacım olduğu için Turkcell cep telefonumun internetini kullanmak zorunda kaldım. Bu süreçte Turkcell tarafından bana hediye 5GB internet hakkı tanımlanacağı belirtilerek bir şifre gönderildi. Ancak bu şifreyi 2200’a 5-6 kez göndermeme rağmen her seferinde “hatalı veya geçersiz şifre” uyarısı aldım.
Sorunun çözümü için Superonline müşteri hizmetlerini aradım fakat bana verilen şifrenin doğru olduğu ve başka bir çözüm yolunun olmadığı söylendi. Şu anda cep telefonumda internetim yok ve mağduriyetimin giderilmesi için ücretli ek paket almak istemiyorum.
Hediye internet hakkımın bir an önce hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Cep telefonu numaramın son 4 hanesi: 9866.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Barış Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.08.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
