to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Yetkilileri,
Kurumsal olarak yıllardır Turkcell Superonline hizmetlerini kullanıyoruz ve bugüne kadar hiçbir ödeme sorunumuz veya borç durumumuz olmamıştır. Ancak son dönemde evimize Superonline bağlatmak istediğimizde, müşteri hizmetleriniz tarafından kara listeye alındığımız ve bu nedenle işlem yapılamayacağı tarafımıza bildirilmiştir. Üstelik hiçbir gerekçe sunulmadığı gibi, çözüm için ısrarla talepte bulunmamıza rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır.
Bu yaklaşımınız tam anlamıyla skandal ve kabul edilemezdir.
Mevcut bir kurumsal müşteriye karşı bu kadar keyfi ve mesnetsiz bir tutum sergilenmesi,
Borcu olmayan bir şirkete “kara liste” bahanesiyle hizmet verilmemesi,
Ve üstüne çözümden tamamen kaçınılması,
müşteri haklarına, ticaret ahlakına ve profesyonellik ilkesine tamamen aykırıdır.
Sizinle çalışmaya devam eden bir şirket olarak böyle bir muamele görmek ağır bir saygısızlıktır.
Açık ve net söylüyoruz:
Bu tavırla tek bir gün daha çalışmak istemiyoruz. Kalan taahhüt süremizin bitimiyle birlikte tüm aboneliklerimizi iptal edeceğiz ve yaşadığımız bu durumun ilgili tüm mercilere taşınması için harekete geçeceğiz.
Acil olarak:
Kara liste uygulamanızın resmi ve yazılı gerekçesini,
Konuyla ilgili çözüm sürecini,
Bu skandalın neden yaşandığını,
tarafımıza bildirmenizi şiddetle talep ediyoruz.
Sizin müşterinize yaklaşımınızın sektör için ibretlik olduğunu da özellikle belirtmek isteriz.
Altı aydır Superonline kullanıyoruz evimizde. Bir ay önce iki günlük bağlantı kesintisi yaşandı. Aradığımızda genel bir arıza olduğunu belirttiler. Ancak İstanbul'da oturduğumuz sitede diğer firmaların internet kullanıcılarının sorun yaşamadığını öğrendik. İkinci günde internetimiz geri geldi. Bu ay...
Bu yazıyı, Turkcell Superonline ve TV Plus aboneliğimle ilgili yaşadığım sürekli kesinti ve sorunlar nedeniyle kaleme alıyorum. Son üç ay içinde internet hizmetim sürekli olarak kesildi ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurmama rağmen yaşadığım sorun bir türlü çözülmedi. İnternet hizmetim...
Yıllardır Superonline ev interneti kullanıyoruz, 1 gün önce taahhüdümüz bitmiş. Arayıp müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde Vodafone'un kara listesinde olduğumuz için taahhüt yenileyemeyeceğimizi söylüyorlar ama biz daha önce hiç Vodafone kullanmadık. Aynı sorunu geçen yıl da yaşamıştık. Bunun yanı ...
Yorumlar