to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet hizmetinin 1 yıldır müşterisiyim. Aboneliğim bulunmakta, ancak cumartesi günleri sistem altyapısı yetersiz olduğu için ne hız stabil ne de ping stabil; hatta internetin adı var, sadece arıza için müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğinizde sözde muayene yapıp arıza kaydı oluşturuyorlar. Değerlerle oynama yapıp anlık olarak belki çözüm oluyor ama bu net bir çözüm değil. Altyapı yetersizliğinden dolayı biz tam ücret öderken, belki de en çok lazım olduğu zamanda internetiniz kopup, aşırı ping ile hiçbir şey yapamıyorsunuz. Pazar günü gündüz ise normalleşiyor. Bunu izah etmeye uğraştığınızda ise aşırı kaba ve çözüm odaklı olmayan bir sürece giriyorsunuz. 1 hafta sonraya randevu vermiyorlar ya da sorun çözülmüş gibi davranıyorlar ama bunların tamamı 24 saat sonra gerçekleşiyor. Basit konuları çözemeyen gereksiz bir ekip. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli kurumlara bildirimlerimi yapıyorum. Zira sorunum çözülmedi! (Bölgem ise Alanya)
Tam 2 haftadır altyapıda problem var denilerek arıza sebebiyle internete erişimim yok. Son bir ayda tanıdığım insanlardan daha fazla konuştum Superonline çözüm merkezi ve müşteri temsilcileri ile. 19 Ekim CMT günü saat 12.00da ekip gelecek bakılacak dendi ve hiçbir ekip gelmedi. O gün saat 13.30a ka...
Superonline Fiber ev internetim ile ilgili tam bir ay boyunca internet bağlantı problemi yaşadık. 4-5 ekip geldi gitti hepsi farklı bir şey söyleyip durdu. Gelen hiçbir ekip önceki ekibin söylediği şeyden haberdar değil, hiç kimseye ulaşmak mümkün de değil. Müşteri hizmetleri kendince sizi yumuşatıy...
Superonline fiber internet başvurusunda bulundum. İnternet bağlantımın aksamamasının kritik olduğunu 1 Kasımda diğer internetimin kesileceğini ve o zamana kadar bağlanması gerektiğini belirttim. Binamızda altyapımın olduğunu gelip, 48 saat içinde bağlayabileceklerini söylediler. Ben de onayladım. Bi...
Arkadaşlar yaklaşık iki yıldır Superonline kullanıyorum. Bir haftadan internet sürekli kesiliyor müşteri hizmetlerini arıyorum arıza talebiniz oluşturuldu diyor. Evime gelip bakıyorlar modeminiz arızalı diyerek evden gidiyorlar. Tekrar arıyorum bizim yapacağımız bir şey yok tekrar arıza kaydı oluştu...
Superonline fiber saçmalığı Yıllardır kullandığımız eski alt yapımızı sizlere daha iyi hizmet verebilmek için fiber yapacağız diye değiştirdiler. 27.08.2024 tarihinde evimizin içine kadar hatlar yenilendi yeni bir ara cihaz takıldı. Sonuç: İnternet gitti. Yapılan işin kalitesini anladınız. 5110**93...
Yorumlar