Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Abonelik İptali Talebi

Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps ev interneti aboneliğim kapsamında, 7 Aralık 2025 saat 22.40’tan bu yana sürekli olarak internete hiç bağlanamama sorunu yaşamaktayım. Ev internetim tamamen kullanılamaz durumda olduğu için hizmet fiilen hiç verilememektedir.

7, 8 ve 9 Aralık tarihlerinde, hem akşam hem de öğlen saatlerinde olmak üzere en az 5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca durumun aciliyetini not aldıklarını söylüyorlar; ancak somut hiçbir çözüm sunulmamış, arıza giderilmemiş ve bağlantı hâlâ sağlanamamıştır. 5241**95 numaralı aboneliğim için Eyüpsultan/İstanbul adresimde günlerdir internet hizmeti alamıyorum.

Bu noktada artık sorunun giderilmesini değil, ayıplı hizmet nedeniyle aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli, ceza veya ek ücret talep edilmeden derhal feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca hizmet alamadığım dönem için tarafıma herhangi bir faturalandırma yapılmamasını ve varsa tahakkuk etmiş tutarların da iptal edilmesini istiyorum.

Ayıplı hizmet sebebiyle yaşadığım mağduriyetin, bedelsiz ve cezasız sözleşme feshi talebim doğrultusunda ivedilikle giderilmesini ve aboneliğimin hemen sonlandırıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.