to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Sorunu Nedeniyle Cayma Bedelsiz Abonelik İptali Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 3 Aralık 2025 tarihinden bu yana sürekli olarak internete hiç bağlanamama sorunu yaşamaktayım. Ev internetim tamamen kullanılamaz durumda olduğu için hizmet fiilen hiç verilememektedir.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca durumun aciliyetini not aldıklarını söylüyorlar, ancak somut hiçbir çözüm sunulmamış, arıza giderilmemiş ve bağlantı hâlâ sağlanamamıştır. 11434255 numaralı abonelik/hizmetim için Pendik / İstanbul adresimde günlerdir internet hizmeti alamıyorum.
Bu noktada artık sorunun giderilmesini değil, ayıplı hizmet nedeniyle aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli, ceza, ek ücret talep edilmeden derhal feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca hizmet alamadığım dönem için tarafıma herhangi bir faturalandırma yapılmamasını ve varsa tahakkuk etmiş tutarların da iptal edilmesini istiyorum.
Ayıplı hizmet sebebiyle yaşadığım mağduriyetin, bedelsiz ve cezasız sözleşme feshi talebim doğrultusunda ivedilikle giderilmesini ve aboneliğimin hemen sonlandırıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hayır dönüş sağlamadığınız halde bu mesajı yolluyorsunuz. Az önce teknik birimden arandım, sözleşme fesih talebimi ilettiğimi söyledim. Ne yazık ki koskoca Turkcell birimleri arasında sistematik bir koordine yok.
Merhaba Berkay Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
