to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Garantiyi Yerine Getirmedi Ve Ek Ücret İstedi
Docfix bilişim teknolojisine (dreame robot süpürge yetkili servis)
robot süpürgem daha garantisi bitmeden (9 ay) temizleme işlemi yaparken paspas pedlerini düşürmeye başladı ve yetkili servisle irtibata geçtim. Ürünü göndermemi istediler, üründeki arızanın tutarının 8.300₺ olduğunu ve robottaki parçalarını yenilemenin yanında; yedek paspas, yedek fırça, koku, +1 yıl daha garanti verdiklerini söylediler. Ürün geldiğinde hiçbir sözü tutmadıklarını, deforme olan paspası dahi değiştirmediklerini ve bunun yanı sıra 240₺ daha kargo bedelini ödettiler. Bütün arama kayıtları, ses kayıtları, ödediğim ücretin faturası elimde belgelenmiş şekildedir. Gerekli tüm mecralara başvuracağım, hakkınızda şikayette bulunacağım. Hakkımı helal etmiyorum. Ürünün sıfır gibi geleceğini söyledir ancak vaziyet ortada
Ürünümün paspas pedleri düşmeye başladı, yetkili servise başvurdum, 8.300₺ tutarında onarım ve ek garanti sözü verildi; ancak ürün geldiğinde söz verilen parçalar değişmedi, deforme paspas değişmedi ve 240₺ kargo ücreti eklendi. Şikayetimde zarar‑hasar tazmini talep ettim, ancak hiçbir dönüş sağlanmadı.
Sakın hiçbir ücret ödemeyin. İyi ve tüm delillerle desteklenmiş bir yazıyla CİMER üzerinden ticaret Bakanlığına başvurun. 3 ay sürdü ama bakanlık bizzat şirkete gitti 24 saat geçmeden ürünü geri aldım. Eğer ücret ödemişseniz bu yüzden Tüketici Hakları'na başvurmanız da gerekir. Geri alabilir misiniz bilmem ama şansınızı deneyin.