to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ADSL aboneliğimde 28.03.2026 tarihinde saat 01:30’dan bu yana devam eden bir internet kesintisi yaşıyorum ve bağlantım hâlâ gelmedi. Bu süre boyunca evimde hiç internet kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde altyapı çalışması olduğunu ve arızanın biteceği tarih ve saatin tarafıma iletildiğini söylediler. Ancak verilen her bitiş saati geldiğinde arıza sürekli olarak ileri bir saate öteleniyor ve sorun bir türlü giderilmiyor. Faturadan düşülmesi talebimi ilettiğimde ise faturam çıktığında tekrar aramam gerektiği söyleniyor. Oysa arızanın başlangıç ve bitiş gün‑saat bilgileri zaten sistemlerinizde mevcut, buna rağmen mutlaka benim aramamın beklenmesi, açıkçası müşteriye inisiyatif yükleyerek küçük tutarları bile yansıtmaktan vazgeçmeme yaklaşımı gibi görünüyor.
Müşteri olarak kendimi değer verilen bir abone gibi değil, sadece gelir kalemi olarak görüldüğümü hissediyorum. Uzun süredir ödediğim faturaların karşılığında, böyle temel bir hizmette günlerce süren kesinti yaşamak ve telafi için bile ekstra uğraşmak zorunda kalmak kabul edilebilir değil.
Devam eden bu kesintinin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım günlerin otomatik ve eksiksiz şekilde faturama yansıtılmamasını ya da uygun bir indirim/telafi uygulanmasını, ayrıca bölgeme daha sağlıklı ve güncel bir altyapı sağlanmasını talep ediyorum.
27 Aralık Cumartesi günü sabah 09:26’da evimdeki Superonline 24 Mbps ADSL internet bağlantım tamamen kesildi. Superonline uygulamasından kontrol ettiğimde, öğleden sonra 13:26’ya kadar hizmet verilemeyeceği yazıyordu. Saat geldiğinde ise süreyi 12 saat ileri attılar ve bu durum yaklaşık 48 saattir a...
Superonline ADSL ev interneti aboneliğimde 01.01.2026 tarihinden itibaren düzenli olarak bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde 1–2 kere internet bağlantım tamamen kesiliyor ve şikayet kaydı açmadığım sürece internet geri gelmiyor. Her kopma yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan...
24.03.2026 tarihinde sabah saat 11:00’den bu yana Superonline evde sabit internet hizmetim tamamen kesik durumda ve şu an saat 15:31 olmasına rağmen hâlâ bağlantı yok. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik yanıt sistemiyle karşılaştım, bölgemde internet kesintisi old...
3 Kasım 2025 tarihinden itibaren Ankara Örnek Mahallesi’indeki adresimde Superonline ADSL internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde “bölgesel arıza” olduğu söyleniyor, ancak arızanın ne zaman giderileceğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmiyor. ...
Yorumlar