Geçişte Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 1500 TL Fazla Fatura

2025 yılı Aralık ayında farklı bir internet sağlayıcısı olan Mikenocom’dan Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Geçiş sürecinde bana eski Mikenocom aboneliğimi kendimin iptal etmesi gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi, bu konuda yönlendirme yapılmadı.

Normalde yeni sağlayıcıya geçişte eski aboneliğin iptali konusunda bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Ancak bu yapılmadığı için Mikenocom tarafında aboneliğim açık kalmış ve üzerime fazladan 2 fatura çıkarılmış durumda. Bu iki faturayı toplamda yaklaşık 1.500 TL olarak gereksiz yere ödemiş olacağım.

Turkcell Superonline’ın eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan bu mağduriyetimi dikkate almasını ve yaklaşık 1.500 TL’lik bu kaybımı telafi edecek bir çözüm sunmasını bekliyorum. Hali hazırda Turkcell Superonline kullanıcısıyım ve en azından iki aylık fatura almamaları gibi bir yöntemle bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.