Geçiş Engeli: Hizmet Numaram Bilinçli Olarak Paylaşılmıyor

Turkcell Superonline üzerinden 200 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti kullanıyorum. Başka bir firmaya geçiş yapabilmek için 17, 18 veya 80 ile başlayan hizmet numarama ihtiyacım var; ancak Turkcell Superonline bu hizmet numarasını benimle paylaşmıyor.

Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve farklı kanallardan da yazılı olarak başvuru yaptım. Her seferinde hizmet numaramı istiyorum fakat tarafıma net bir bilgi verilmeden sadece “bilmiyoruz” denilerek geçiştiriliyorum. Bu nedenle operatör değişikliği yapamıyor, mağdur ediliyorum.

Hizmet numaramın bir an önce tarafıma iletilmesini ve başka operatöre geçiş sürecimi engellemeyecek şekilde gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.