Fiber Nakil Talebinde 7 Günlük Gecikme Ve Ekip Gelmemesi

Turkcell Superonline ev internetim için 07.08.2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Bana, 08.08.2026 tarihinde nöbetçi ekip varsa o gün, yoksa en geç ertesi gün geleceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulamada talep kategorisi fiber kurulum talebi olarak, talep durumu ise hâlâ çözüm bekleniyor şeklinde görünüyor.

Bu süreçte teknik ekibin iletişim numarasını defalarca aradım, fakat çağrı hattında sadece karşılama botu yoğunluk olduğu ve geri aranacağım şeklinde bilgi verip görüşmeyi sonlandırıyor. Günlerdir “gelecekler” diye evde beklediğim için işe de gidemedim ve ciddi mağduriyet yaşadım.

İstanbul Arnavutköy Ömerli Mahallesi’indeki yeni adresimde nakil işleminin acilen tamamlanmasını, mümkün olan en erken randevu ile kuruluma gelinmesini ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak gerekirse fatura ve taahhüt sürecimde tarafıma uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yarın da ekip gelmezse aboneliğimi iptal etmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.