to read complaints and reviews, or file yours. 
10.09.2025 tarihinde evimde yapılan tadilat sırasında ustaların fiber internet kablosunu koparması nedeniyle Superonline internet hizmetim tamamen kesildi. Bu sorunun çözülmesi için 4 defa müşteri hizmetlerini aradım ve iki farklı telefon numaramı iletişim için verdim. Her defasında 24 saat içinde aranacağım ve sorunun çözüleceği söylendi, fakat kimse aramadı. Ertesi gün başvurumun iptal edildiği ve iletişim sağlanamadığı belirtilerek süreç başa sarıyor. Bu kısır döngü defalarca tekrarlandı ve verilen sözler tutulmadı.
Başvurunun başında 600 TL ücret alınacağı söylendi, bunu da kabul ettim ve faturama yansıyacağını belirttiler. Ancak internet hizmetim hiç sağlanmadığı halde hem mağdur ediliyorum hem de ödeme yapmaya devam ediyorum. İstanbul Beylikdüzü’ndeyim ve günlerdir internetim yok.
Superonline’dan beklentim, internetimin bir an önce bağlanması, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve internetin olmadığı günlerin faturamdan düşülmesidir.
Superonline fiber internet hizmetim 3 gündür tamamen kesik. 13.09.2025 tarihinde saat 11:10’da arıza kaydı oluşturdum (Müşteri No: 5131**53, Arıza Kaydı: 184458121). Müşteri hizmetleri 24 saat içinde çözüm sunulacağını belirtti, ancak defalarca aramama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun ha...
13 Haziran’dan bu yana İstanbul Beylikdüzü’nde, Superonline fiber internet ve TV paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 4 gündür hem internet hem de TV yayını sabah 10-12 saatleri arasında tamamen kesiliyor, akşam 18-19 civarında tekrar geliyor. Bu süreçte 3 gün boyunca müşteri hizmetleriyle de...
16.09.2025 sabahından beri Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi Kardeşler Apartmanı'ndaki adresimde Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kesintinin bir gün boyunca süreceği söylendi ancak saat bilgisi verilmedi ve önceden herhangi bir bilgile...
11 Eylül 2025 sabah 7’den beri Beylikdüzü Barış Mahallesi İzmir Caddesi’indeki adresimde Turkcell Superonline fiber ev internetim tamamen kesik. Müşteri hizmetlerini aradığımda port arızası olduğu söylendi ve teknik ekip defalarca gelip kontrol etti, ancak sorun çözülmedi. Son olarak “bakım var, 10 ...
Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Dün yapılan altyapı çalışması sonrasında internet bağlantım tamamen kesildi ve iki gündür internetim yok. Adresim Beylikdüzü’nde. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana yarın saat 22.00’ye kadar beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu durumu ...
Yorumlar