to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternetim Başka Birine Port Verildiği İçin Kesildi, İş Kaybı Yaşıyorum
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum. Dün, 22 Nisan’da eve geldiğimde internetimin tamamen kesildiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve adresime teknik ekip yönlendirildi. Bugün saat 5 sıralarında gelen teknisyen, fiber kutusunda yeterli port kalmadığı için yeni bir aboneye internet verebilmek adına benim portumun/fişimin çekildiğini, bu nedenle internetimin kesildiğini söyledi ve yeni port açılması gerektiğini belirtti.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlem için bana net bir süre veremediler. Yaklaşık 1 yıldır kullandığım internetimin başka birine abonelik verilebilmesi için bu kadar duyarsızca kesilmesini ve mağdur edilmemi kabul edemiyorum. Ben işlerimi internet üzerinden yürüten, e‑ticaret ve reklam gibi faaliyetler yapan bir kullanıcınızım ve bu kesinti sebebiyle ciddi iş kaybı yaşıyorum.
İzmir Torbalı’daki adresimde bulunan 0530********23 numaralı hattıma bağlı fiber internetimin, yeni port açma işlemi de tamamlanarak acilen tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
3 gündür internetim yok hala bir çözüm yok 10 yıldan fazladır müşterinizim bu kadar mi müşteri ye verdiğiniz değer
Bugün gelip internetimi bağladılar bu seferde başkasınınkini kesip benimkini bağladılar öğrendiğime göre apartmanda 3 aydır bu sorun varmış yine port açmadan birini yaparken diğerini bozuyorlar böyle saçma bir çözüm var mi aparmana gelip acilen abone sayısına göre port eklemeleri lazım koskoca firmaya yakışmayan bir durum bu herkesi mağdur ediyorlar ya en son verdikleri aboneyi iptal edecekler ya da yeni port açacaklar kalıcı çözüm lazım
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
