to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Ve TV Plus Kesintisi İçin Acil Müdahale Ve Fatura İadesi Talebi
Superonline üzerinden aldığım fiber internet ve TV Plus hizmetim 7.03.2026 Cumartesi günü saat 14:00’ten beri tamamen kesik olmasına rağmen, günlerdir herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve arıza kaydı açtırmama rağmen sadece “genel arıza var, bekleyin” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı ve ekip de yönlendirilmedi.
Bugün öğrendiğim kadarıyla bulunduğum blokta kablo düzenlemesi yapılmış. Bu işlem sırasında muhtemelen benim kablomda sorun oluştu ya da yeniden takılması unutuldu, çünkü kesinti sadece bende devam ediyor olmasına rağmen kimse gelip kontrol dahi etmedi. İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde 7 Mart’tan bu yana internet ve TV Plus hizmeti alamıyorum.
5131**33 numaralı aboneliğimde yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günlerin eksiksiz olarak faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerindeki tüm arama ve arıza kayıtlarımın incelenerek gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 11.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tarafıma bilgi aktarılmış olup teknik ekiplerin hizmetleri ilgili gerekli incelemelerin yapılacağı ve kullanılmayan günlerin faturamdan düşüleceği bilgisi iletilmiştir. Arıza da giderilmiştir.
