to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ayı aşkın süre önce Turkcell İnegöl teknik ekip üzerinden fiber internet başvurusu yaptık. Başvurudan birkaç gün sonra kurulum için geldiler, ancak elektrikçi çağırmamız ve bina içine kablo çekilmesi gerektiğini söyleyip işlemi tamamlamadan ayrıldılar. Biz de istenen tüm elektrik ve kablo çekme işlemlerini kendi imkanlarımızla yaptırdık.
Bu işlemlerden sonra 3 haftayı geçen bir süredir kurulumu gerçekleştirmeleri için bekliyoruz. Defalarca kez arayıp durumu bildirmemize rağmen her seferinde “48 saat içinde dönüş yapılacak, aciliyet tanımladık” deniyor, fakat ne arayan oluyor ne de geri dönüş yapma zahmetinde bulunan bir yetkiliye ulaşabiliyoruz. Süreç tamamen beklemede bırakılmış durumda. Dün yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ayrıca BTK’ya da resmi şikayette bulundum.
Hem internet kurulumunun bu kadar gecikmesi hem de bizim cebimizden çıkan elektrikçi ve kablo çekme masrafları nedeniyle ciddi anlamda mağdur edilmiş durumdayız. Fiber internet kurulumumuzun acilen tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyet ile yaptığımız ek masraflar konusunda tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Ev adresimde Turkcell Kablo Net üzerinden fiber internet başvurusu yaptım, ancak altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için kurulumun Türk Telekom ekipleri tarafından yapılması gerekiyor. Başvuruyu yaklaşık 2 hafta önce gerçekleştirdim ve o günden beri herhangi bir ekip yönlendirilmedi, ne arayan oldu n...
Turkcell Superonline üzerinden fiber internet başvurusu yaptık ancak evimize herhangi bir kurulum yapılmadığı için internete hiç bağlanamıyoruz. Eve gelen ekip yalnızca Türk Telekom modemini bırakıp gitti, Turkcell Superonline’a ait kurulum işlemleri tamamlanmadı. Yaklaşık 8–9 gündür internet hizmet...
Turkcell üzerinden ev interneti başvurusunda bulundum. Kurulum için önce 16 Aralık’ta Türk Telekom ekibi geldi. Evin dışında bulunan internet hattının kutusunda işlem yapıp “tamamdır” diyerek ayrıldılar. Ancak evin içine hat çekilmedi. 17 Aralık’ta bu kez Turkcell servis elemanı geldiğinde, Türk Te...
Turkcell ev interneti için başvuru yaptım ancak 26 gündür evime kurulum yapmaya gelmediler. Bu süreçte sadece kayıt açıp kapatmakla oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Kurulum için bir kez ekip yönlendirildi, gelen personel de eksik malzeme, özellikle kablo olmadığı için işini tamamlayamadan ger...
Aşağıda yapılan elektrik çalışması sırasında Bizim İnternet kablomuz kesilmiş, buna rağmen komşumuzun kablosu bizim hatta takılmış. Sonuç olarak bizim evimizde internet tamamen kesildi. Turkcell Superonline’ı defalarca aramamıza rağmen, her defasında “siz bizim müşterimiz değilsiniz, bu yüzden kay...
Yorumlar