to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kurulumundaki Gecikme Ve Ek Masraflar Nedeniyle Mağduriyet
Yaklaşık bir ayı aşkın süre önce Turkcell İnegöl teknik ekip üzerinden fiber internet başvurusu yaptık. Başvurudan birkaç gün sonra kurulum için geldiler, ancak elektrikçi çağırmamız ve bina içine kablo çekilmesi gerektiğini söyleyip işlemi tamamlamadan ayrıldılar. Biz de istenen tüm elektrik ve kablo çekme işlemlerini kendi imkanlarımızla yaptırdık.
Bu işlemlerden sonra 3 haftayı geçen bir süredir kurulumu gerçekleştirmeleri için bekliyoruz. Defalarca kez arayıp durumu bildirmemize rağmen her seferinde “48 saat içinde dönüş yapılacak, aciliyet tanımladık” deniyor, fakat ne arayan oluyor ne de geri dönüş yapma zahmetinde bulunan bir yetkiliye ulaşabiliyoruz. Süreç tamamen beklemede bırakılmış durumda. Dün yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ayrıca BTK’ya da resmi şikayette bulundum.
Hem internet kurulumunun bu kadar gecikmesi hem de bizim cebimizden çıkan elektrikçi ve kablo çekme masrafları nedeniyle ciddi anlamda mağdur edilmiş durumdayız. Fiber internet kurulumumuzun acilen tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyet ile yaptığımız ek masraflar konusunda tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sonunda sorunumuz çözüldü Turkcell gibi bir kurumun dikkat etmesi gereken bir nokta belirtmek isterim! Yönlendirilen teknik ekip çok önemli! Bayileriniz ile daha sıkı bir iletişim içerisinde olup teknik ekiplerin neler yapamayacağı ya da yapabilecekleri hususunda bilgilendirmeler yapılması ve işinin hakkını verenlerin teknik ekiplere katılabilecekleri bir ortamı oluşturmanızı temenni ederim. İlk gelen teknik ekip ile bugün ki gelen teknik ekip arasında sizleri temin ederim dağlar kadar fark var. Turkcell kurumu olarak bu uyarılara dikkat ederseniz bu kadar şikayet sayfaları oluşmayacaktır Teşekkür ederim
Öncelikle bugünkü gelen teknik ekibe sonrasında Turkcell'e teşekkürler Normalde Turkcell'e yakışan daha hızlı sorunumuzun çözülmesi olurdu ciddi anlamda sıkıntılar yaşamak zorunda kaldık geç oldu ama oldu sonunda teşekkürler
