to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Tarafından Kaba Ve Sabırsız Davranış
08.09.2026 tarihinde saat 18:50 civarında Aras Kargo Çorlu bölgesinde görevli kurye ile rahatsız edici bir durum yaşadım. 6491275490770 Takip kodlu. Kargom için görevli evime birkaç dakika mesafe uzaktayken beni aradı, henüz adreste olmadığımı söyleyip birkaç dakika beklemesini rica ettim. Buna rağmen sabırsız ve sinirli bir tavırla bekleyemeyeceğini, paketi şubeye geri götüreceğini söyleyerek konuştu. Adresim kendisinden olmasına rağmen devamlı WhatsApp konum istemesi de garip kendi cihazından direk adresim çıktı oysaki
Kurye, ses tonuyla ve üslubuyla son derece kaba ve anlayışsızdı. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ve bu kadar aceleci davranılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yoğunluk olabilir, zaman baskısı olabilir; ancak bu durumun müşteriye bu şekilde yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu davranışı hak etmiyorum.
Bu nedenle ilgili kurye hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, personelin müşteri iletişimi konusunda daha dikkatli ve saygılı olması için bilgilendirilmesini talep ediyorum. Benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için de süreçlerin gözden geçirilmesini rica ederim.
Sayın Ertan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37010394 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
