Acele Ettiren Ve Saygısız Mağaza Çalışanları Müşteriyi Suçluyor

07.09.2026 tarihinde betulsaday mağazasının Şişli Halaskargazi Caddesi’indeki şubesinden şifon pelerin bluz satın aldım. Ürünü denerken mağaza çalışanları tarafından “çok oyalanıyorsunuz, müşteriler bekliyor, Dubai’ye gidecek yoksa siz almazsanız” şeklinde rahatsız edici ve baskıcı bir tavırla karşılaştım. Bu üslup nedeniyle kendimi hem huzursuz hem de acele ettirilmiş hissettim.

Ürünü aldıktan sonra üzerinde defo olduğunu fark ettim ve iade etmek için eşimi mağazaya gönderdim. İade sırasında çalışanların eşime karşı kullandığı dil ve tavır da son derece kırıcı olmuş. “Eşinizin yaptıklarını söylesek evde kavga edersiniz” gibi son derece yakışıksız, profesyonellikten uzak bir ifade kullanıldığı, para iadesi yapıldıktan sonra da eşimin arkasından kapının çok sert bir şekilde kapatıldığı iletildi. Ürün defolu olmasına rağmen sanki sorun bizdeymiş gibi bir hava yaratılması, müşteriyi suçlayan bu yaklaşım kabul edilemez.

Yaşadığımız bu saygısız ve profesyonellikten uzak davranış nedeniyle mağazayı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Mağaza çalışanlarının üslubu ve müşteriyle iletişim tarzı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, bu tür bir tutumla başka müşterilerin de karşılaşmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.