to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Kaybı Ve 850 TL Aşım Ücreti Talebi
Turkcell Trabzon Yomra Kaşüstü bölgesindeki fiber internet aboneliğimde 7 Mart'tan bu yana, yani 3 gündür tamamen internetsizim. Evden çalıştığım için bu kesinti nedeniyle işimi yapamaz hâle geldim ve işlerim ciddi şekilde aksadı.
Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplam 4 kez arıza kaydı açıldı, ancak aradan geçen zamana rağmen bağlantı hâlâ düzelmedi ve internetim gelmedi. Müşteri numaram 65841223'tür.
Evdeki fiber internetimi kullanamadığım için işimi devam ettirebilmek adına kendi mobil hattımın internetini kullanmak zorunda kaldım. Mobil hattım Türk Telekom ve mecburi internet kullanımı nedeniyle paket aşımı gerçekleşti; sonucunda faturam yaklaşık 850 TL'ye yükseldi.
Turkcell kaynaklı fiber internet kesintisi nedeniyle ortaya çıkan bu mağduriyetimin giderilmesini, özellikle Türk Telekom mobil hattımda oluşan aşım bedelinin Turkcell tarafından karşılanmasını ve fiber internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
