Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35852344

Fiber İnternet Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Fiber İnternet Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
profile
Ayfer
Superonline
29 Nisan 10:22
26

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum. Son bir haftadır internet hızımda inanılmaz bir düşüş var ve aldığım hız, paketimde olması gerekenin 4–5 kat altında. Buna rağmen hâlâ yüksek fatura ödemeye devam ediyorum.

İnternet bu kadar yavaşken destek alabileceğim düzgün bir kanal da bırakılmamış durumda. Çağrı merkezindeki sesli yanıt sistemi adeta insanı çıldırtmak için tasarlanmış gibi; yönlendirmeleri yetersiz, sorunu anlamıyor ve sürekli aynı noktaya geri döndürüyor. Gerçek bir yetkiliye bağlanmak ise tamamen imkansız, sistem sadece fatura bilgisini okuyarak adeta dalga geçer gibi davranıyor.

Uzun yıllardır müşterileri olduğum halde hem bu derece hız düşüklüğü yaşamam hem de çözüm bulabileceğim bir muhatap bulamamam beni fazlasıyla öfkelendirdi ve yordu. İnternet hızımın derhal, taahhüt ettiğiniz seviyeye getirilmesini istiyorum. Eğer bunu sağlayamayacaksanız da bu kaliteye sahip olmayan bir hizmet için benden bu kadar yüksek ücret almamanızı ve faturamda gerekli indirimin yapılmasını talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
29 Nisan 10:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 1000 Mbps İnternetde Sürekli Hız Düşüşü Ve Yüksek Cayma Bedeli İtirazı

profile
Erkan
Superonline
29 Mart 17:03
216

Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti hizmeti kullanıyorum. 31 Aralık 2025’te bağlattığım bu interneti Ocak ayının ikinci haftasından beri doğru düzgün kullanamıyorum. Sosyal medya, bankacılık işlemleri ve video izleme sırasında sürekli takılma ve donmalar yaşıyorum. Videoları 480p’ye düşürme...

superonline-1000-mbps-internetde-surekli-hiz-dususu-ve-yuksek-cayma-bedeli-itirazi-4.jpg
superonline-1000-mbps-internetde-surekli-hiz-dususu-ve-yuksek-cayma-bedeli-itirazi-3.jpg
superonline-1000-mbps-internetde-surekli-hiz-dususu-ve-yuksek-cayma-bedeli-itirazi-2.jpg
superonline-1000-mbps-internetde-surekli-hiz-dususu-ve-yuksek-cayma-bedeli-itirazi-1.jpg

Yüksek Fiyata Düşük Hız: Superonline'da Hizmet Alamıyorum

profile
Emin
Superonline
05 Aralık 2025 21:16
552

Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum ve aylık 800 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Ancak aylardır internet hızım tarifemle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Superonline’ın kendi hız testinde dahi 5,4 Mbps civarında hız görüyorum ve bu nedenle ev içinde internet kullanımı neredeyse imkans...

1 Destek
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor, Ücretsiz Modem Değişimi İsteniyor

profile
Murat
Superonline
28 Mart 12:08
137

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim ve Muğla Milas’ta yaklaşık 3 aydır hızımda sürekli düşmeler yaşıyorum. Zaman zaman basit bir videoyu bile izleyemeyecek seviyeye iniyor. Kendi uygulamaları üzerinden hız testi yaptığımda ise en fazla 300 Mbps civarında bir hız görünüyor. Buna ...

3
Hacı sonucu yetersiz buldu

Evde İnternet Var Ama Hız Ve Bağlantı Yok, Çözüm Bekliyorum

profile
Hacı
Superonline
11 Kasım 2025 23:34
451

Turkcell Supeonline’dan aldığım 200 Mbps limitsiz ev interneti hizmetinde, ilk günden bu yana ciddi bağlantı ve hız sorunları yaşıyorum. Evin içinde Wi-Fi'ye bağlı olmama rağmen internet aşırı yavaş, bazen Turkcell’in kendi uygulamasını bile açamıyorum. Sık sık bağlantı kopmaları oluyor ve bu nedenl...

Tüm Superonline Hız Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Superonline Hız Superonline müşteri hizmetleri Superonline müşteri hizmetleri Superonline fatura ödeme Superonline taahhüt Superonline fiber internet Superonline internet hızı Superonline talep
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri