to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Bağlantısının Çalışmaması Ve Ek Ücret Talebi
Superonline üzerinden Antalya / Alanya adresimde almış olduğum fiber internet hizmeti, bağlantının sağlandığı ilk günden itibaren hiçbir şekilde çalışmamaktadır. İnternet bağlantısı hiç gelmemekte olup, bu süre boyunca satın aldığım hizmetten faydalanamıyorum.
18 Şubat tarihinden bu yana müşteri hizmetleri ile yaklaşık 5–6 kez görüşme gerçekleştirdim. Her görüşmede sorunun giderildiği belirtilmesine rağmen bağlantı sorunu devam etmekte ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmamaktadır.
Daha da mağdur edici olan durum ise, hizmet hiç çalışmamasına ve sorunun açıkça hizmetten kaynaklanmasına rağmen teknik ekibin gelip kontrol sağlaması için benden ekstra ücret talep edilmesidir. Hiç kullanamadığım bir hizmet için hem mağdur edilmem hem de çözüm sağlanmadan ek ücret istenmesi kabul edilemez.
12897140 numaralı aboneliğim kapsamında internet bağlantımın ivedilikle ve kesin olarak çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
