to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Geçişi Sonrası İnternet Kesik Ve 8.000 TL Cayma Bedeli İtirazı
Turkcell kurumsal hattımda fiber geçişi yapıldıktan sonra hattımdan hiç internete girememeye başladım. 01.12.2025 tarihinden bu yana hattımda internet erişimi tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü giderilemedi. İlgili hattım kurumsal ve müşteri numaram 24058571'dir.
Konu ile ilgili Turkcell tarafında kayıt açıldı; ancak aradan geçen zamana ve başvuruma rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı, internete erişimim hâlâ yok. Buna rağmen her ay yaklaşık 525 TL tutarında fatura çıkarılmaya devam ediliyor ve kullanamadığım bir hizmet için ödeme yapmak zorunda kalıyorum.
Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle internetimi iptal etmek istediğimde ise tarafıma yaklaşık 8.000 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldığı bilgisi verildi. Uzun süredir hiç faydalanamadığım, teknik sorunları çözülmeyen bir hizmet için bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Turkcell’in hattımdaki internet erişim sorununu acilen, kalıcı olarak çözmesini, sorun çözülene kadar kesilen faturalarda gerekli indirim/düzeltmenin yapılmasını, kullanmadığım dönemlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve iptal talebim halinde yansıtılacağı belirtilen 8.000 TL civarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir adım atılmadı, aynı sorun devam ediyor ve çözümlenmesini istiyorum. Markanın yaklaşımı hiç güzel değil.
