to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell kurumsal hattımda fiber geçişi yapıldıktan sonra hattımdan hiç internete girememeye başladım. 01.12.2025 tarihinden bu yana hattımda internet erişimi tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü giderilemedi. İlgili hattım kurumsal ve müşteri numaram 24058571'dir.
Konu ile ilgili Turkcell tarafında kayıt açıldı; ancak aradan geçen zamana ve başvuruma rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı, internete erişimim hâlâ yok. Buna rağmen her ay yaklaşık 525 TL tutarında fatura çıkarılmaya devam ediliyor ve kullanamadığım bir hizmet için ödeme yapmak zorunda kalıyorum.
Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle internetimi iptal etmek istediğimde ise tarafıma yaklaşık 8.000 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldığı bilgisi verildi. Uzun süredir hiç faydalanamadığım, teknik sorunları çözülmeyen bir hizmet için bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Turkcell’in hattımdaki internet erişim sorununu acilen, kalıcı olarak çözmesini, sorun çözülene kadar kesilen faturalarda gerekli indirim/düzeltmenin yapılmasını, kullanmadığım dönemlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve iptal talebim halinde yansıtılacağı belirtilen 8.000 TL civarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Turkcell Superonline müşterisiyim. Aralık ayında internetimde 20’den fazla kez kesinti yaşadım. Sürekli kopmalar nedeniyle Turkcell çağrı merkezini aradığımda, dört kereden fazla kesintim olduğu için cayma bedeli ödemeden aboneliğimi iptal edebileceğim özellikle tarafıma iletildi. Aynı görüşmede cay...
29.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden fiber ev interneti aboneliği başlattım. Aboneliğim başlamadan önce, evime gelen firma görevlileri, mevcut kullandığım internet aboneliğimin iptal edileceği ve mevcut internetimin cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı bilgisi...
Turkcell Superonline ADSL ev internetimi 16.12.2025 tarihinde cayma bedeli alınmayacağı özellikle belirtilerek iptal ettirdim. Buna rağmen hattıma 3.104,10 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak fatura kesim tarihi gelmeden bu tutarın düzeltilmesini istedim, h...
Turkcell firması üzerinden 25 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, uzun süredir bu hızın çok altında – ortalama 3 Mbps – bir hizmet almaktayım. Bu durum evde yapılan teknik kontroller, modem değişikliği ve defalarca çağrı merkezine arıza kaydı bırakmama rağmen çözülememiştir. Tarafıma su...
03.02.2025 tarihinde kurulumu tamamlanan internet hizmetimi, bağlantı ve modem sorunları nedeniyle 13.02.2025 tarihinde TurkNet aracılığıyla iptal ettim. Cayma süresi içerisinde ve yaşadığım sorunlar nedeniyle iptal etmeme rağmen tarafıma 1.752 TL'lik cayma bedeli faturası tahakkuk ettirildi. Müşte...
Yorumlar