to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden aldığım fiber internet hizmetim şu anda FTTB/Ethernet altyapısı üzerinden sağlandığı için hızım 100 Mbps ile sınırlı kalıyor. Yaklaşık 2-3 haftadır FTTH (daireye kadar fiber) dönüşüm talebinde bulunuyorum, bina içine yeni fiber kablo çekilmesini ve Gigabit hızları destekleyen bir ONT cihazı kurulmasını istiyorum.
Bu talebimi iletmeme rağmen saha ekipleri herhangi bir teknik inceleme ya da bina içi kontrol yapmadan 'altyapı desteklemiyor' diyerek talebimi kapattı. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, en yakın bayiye yönlendirildim. Bayi ile görüştüğümde de durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen yine sadece 'altyapınız desteklemiyor' denilerek konu çok kısa kesildi, hiçbir şekilde adresimde fiziki kontrol yapılmadı ve çözüm üretilmedi.
Turkcell Superonline’dan, 60642540 numaralı hizmetim için adresime teknik keşif ekibi yönlendirilmesini, bina içi altyapının yerinde incelenmesini, daireme kadar fiber kablo çekilerek FTTH altyapıya geçişimin sağlanmasını ve ONT cihazı kurulumu yapılarak 1000 Mbps Gigafiber hizmetinden faydalanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
24 Ekim 2025 tarihinde kampanya yenilemesi yaparak 100 Mbps tarifesinden 1000 Mbps tarifesine geçiş yaptım. Ancak her ne olduysa vaat edilen hızı bir türlü alamadım. Müşteri hizmetleriyle online kanaldan defalarca kez kontroller yapıldı ancak nihai bir çözüm elde edilemedi. Ekip yönlendirildiği zama...
Yaklaşık 3 senedir Turkcell Superonline'ın fiber ev interneti hizmetinden yararlanıyorum. Kullanıma başladığımdan sonraki ilk 2 yıl boyunca herhangi bir problem yaşamadım ve altyapımın yeterli olduğu söylenince hâlihazırda 500 Mbps download alan fiber paketimi 1000 Mbps'ye yükselttim. Ancak 1000 Mbp...
Turkcell Superonline; - Yetersiz fiber hizmeti. - Yanıltıcı teknik destek hizmeti. Fiber internet 200Mb kullanıyorum. Modem yanında 200-250 lere kadar internet hızı alabilirken, 5 metre ilerideki odada aldığım internet hızı 5-20 MB arasında değişiyor. Bu konuda birçok kez müşteri hizmetleri ile görü...
10 yıllık Superonline fiber internet müşterisiyim. Taahhüt sürem bitmesine 23 gün kala evimin diğer odalarında internet çekim kalitesi düşük olduğundan dolayı kullanmış olduğum 100 MBT internet hızını diğer odalarda da yüksek hızlı almak için 1000 MBT hıza geçmeye karar verdim. Turkcell genel merkez...
Turkcell Superonline evde fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız için anlaşmış olmama rağmen yaklaşık 1 aydır bu hızın çeyreğini bile alamıyorum. Ev içinde kullandığım hatta ve cihazlarda bir sorun olmamasına rağmen internet hızım sürekli çok düşük seviyede kalıyor ve vaat edilen hizmeti kesinlik...
Abonelik 3.872 ADSL 672 Altyapı 2.424 
Arıza 8.720 
Bakım Çalışması 346 Başvuru 1.842 
Cayma Bedeli 2.700 
Devir 77 
Fatura 2.476 
Fatura Ödeme 3.870 
Fiber İnternet 8.919 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.637 
İnternet Kesintisi 5.930 
Modem 4.710 
Nakil 2.218 Ping Sorunu 334 Statik IP 133 
Taahhüt 2.415 
Taahhütsüz İnternet 293 
Tarife 430 VDSL 433 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar