to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapı Talebim Cevapsız Kaldı, Çözüm Üretilmiyor
Turkcell Superonline üzerinden aldığım fiber internet hizmetim şu anda FTTB/Ethernet altyapısı üzerinden sağlandığı için hızım 100 Mbps ile sınırlı kalıyor. Yaklaşık 2-3 haftadır FTTH (daireye kadar fiber) dönüşüm talebinde bulunuyorum, bina içine yeni fiber kablo çekilmesini ve Gigabit hızları destekleyen bir ONT cihazı kurulmasını istiyorum.
Bu talebimi iletmeme rağmen saha ekipleri herhangi bir teknik inceleme ya da bina içi kontrol yapmadan 'altyapı desteklemiyor' diyerek talebimi kapattı. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, en yakın bayiye yönlendirildim. Bayi ile görüştüğümde de durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen yine sadece 'altyapınız desteklemiyor' denilerek konu çok kısa kesildi, hiçbir şekilde adresimde fiziki kontrol yapılmadı ve çözüm üretilmedi.
Turkcell Superonline’dan, 60642540 numaralı hizmetim için adresime teknik keşif ekibi yönlendirilmesini, bina içi altyapının yerinde incelenmesini, daireme kadar fiber kablo çekilerek FTTH altyapıya geçişimin sağlanmasını ve ONT cihazı kurulumu yapılarak 1000 Mbps Gigafiber hizmetinden faydalanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Geri dönüş sağlanmadı bekliyorum
Merhaba Tugay Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bilgi için tekrar aranmayı talep ediyorum.
