to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapı Olmasına Rağmen Eve Bağlantı Yapılmıyor Başvurum Belirsizlikte Kaldı
Muğla Milas Ahmetçavuş Hayıtlı Mahallesi Çitlembik Sokak No:36/1 adresinde oturuyorum. Geçen sene bölgemize Superonline tarafından altyapı çalışması yapıldı. Bu sene fiber internet başvurusu yaptığımda ise altyapı olmasına rağmen evime fiber internet hattı çekemeyeceklerini söylediler.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, adresimde altyapı olduğu ancak binaya kablo çekilmediği için bağlantı yapamayacaklarını belirttiler. Yani sistemlerinde altyapım var görünüyor ama buna rağmen binama kablo çekilmediği için fiber internet hizmetinden faydalanamıyorum. Üstelik başvuru yaptığımda herhangi bir kayıt veya başvuru numarası da verilmedi, sadece “onaylanırsa size ulaşırız” denildi ve süreç bu şekilde belirsiz bırakıldı.
Evimde hazır fiber altyapı varken bu hizmetten faydalanamamak hem can sıkıcı hem de mantıksız bir durum. Adresimde görünen altyapının aktif hale getirilmesini ve binama gerekli kablonun çekilerek en kısa sürede fiber internet bağlantımın yapılmasını talep ediyorum. Sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Murat Bey, Turkcell Superonline olarak başlıca amacımız, ışık hızında fiber internet hizmetimizi avantajlı fiyatlarla Türkiye’nin her yerinde sizinle buluşturmak. Fizibilite çalışmaları, altyapı, kullanılan donanım ve cihazlar, kazı çalışmaları için alınması gereken yasal izinler, bölgeden bize ulaşan talepler vb. nedenlerle fiber hizmetimizin aktif olma süreci değişiklik gösterdiği için site aktivasyonları hakkında net tarih paylaşamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
