to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Satış/Üyelik/Abonelik sözleşmesinin bir kopyasını vermiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor. Fatura / Borç bilgisine ulaşamıyorum.
Turkcell Superonline Ev İnterneti üyelik işlemleri tamamlanana kadar muhatap olduğunuz satış temsilcisinden bilgi ve yardım alabiliyorsunuz.
Ancak kurulum tamamlandı ve eve gelen yetkili elektronik olarak imzalanan sözleşmenin içeriğini görmek istediğimde müşteri hizmetleri size yollar dedi. Tabi ki gelen bir şey yok.
Müşteri hizmetlerine 08502220222 numaradan bant kaydına ulaşmak mümkün görünüyor ama istediğiniz yere, kişiye asla ulaşamıyor ve talebinizi ya da şikayetinizi iletemiyorsunuz. Çünkü sistem müşteri odaklı kurulmamış ki!
Hem imzaladığım satış/üyelik sözleşmesine hem de borç/fatura bilgisine ulaşmak için satış kararı vermemde yardımcı olan sorumlu kişiyi arıyorum görüşmede bana satış stratejileri uyguluyor, satış sonrası çözüm yok yani, onun görevi satmaktı. Turkcell Superonline uygulamasını indirmem gerektiğini söylüyor. İndiriyorum, uygulamayı kullanmam için sözleşme imzalamam isteniyor, sözleşmenin ekran görüntülerini buraya ekliyorum. İmzalamadım. Çünkü bu Turkcell abonelerine ne imzalatıyor? Hangi yükümlülükleri yüklüyor? Hangi kişisel bilgilerle ne yapıyor? Tam bir muamma!
Ben 29 Nisan 2025 tarihinde E-Devlet üzerinden alınan şifre ile imzalatılan sözleşmenin bir kopyasını haklı olarak talep ediyorum. Ayrıca uygulamayı indirip kullanmayı reddediyorum ve faturamın e-mail adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden ev interneti (Superbox) hizmeti aldım. Kurulum için gelen personel, cihaz ve uygulama kullanımı hakkında herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Kalan kullanımımı ve fatura detaylarımı öğrenmek için Turkcell uygulamasını yükledim ancak Superonline kısmına giriş yapamıyorum...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım bir sorun nedeniyle yaklaşık iki aydır yeni kampanya sözleşmesi yapamıyorum. Ağustos ayından itibaren kampanya taahhüt sürem doldu ve yeni bir kampanyaya geçmek için hem müşteri hizmetleri beni üç kez aradı, hem de ben iki kez müşteri hizmetle...
Superonline evde internet için 21/03/2025 tarihinde bahsi geçen Telekom firmasını arayarak başvuru yaptım. Kendileri adresin uygun olduğunu, oluşturduğum adreste fiber kablo bulunduğunu belirterek en geç 48 saat içerisinde internet hizmetinin kurulumu yapılarak kullanıma açılacağını taahhüt ettiler...
30.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti hizmeti için başvurdum. Başvuru sırasında internetin en geç 9 iş günü içinde kurulacağı taahhüt edildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen kurulum gerçekleşmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bil...
Turkcell Superonline'dan tek ofis ve IP telefon hizmeti aldık. Ancak hiçbir bilgi verilmeden faturalar 7-8 kat artarak gelmeye başladı. Bu durumu Superonline'a bildirdik ancak herhangi bir ilgi gösterilmedi. Aboneliği iptal etmek istediğimizde Turkcell kurumsal tarafından iki aydır oyalanıyoruz ve f...
Yorumlar