Faturada Açıklama Olmadan İki Kat Artış

Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğim için her ay yaklaşık 300 TL civarında fatura ödüyorken, son faturam hiçbir uyarı yapılmadan bir anda 600 TL olarak kesildi. 11.02.2026 son ödeme tarihli faturamda bu artışı görünce adeta şoka uğradım.

İstanbul Ataşehir’deki aboneliğime ait müşteri numaram 12457799’dur. Herhangi bir taahhüt bitişi ya da paket değişikliği konusunda ne SMS ne de e-posta yoluyla tarafıma bilgi verilmedi. Taahhüt veya kampanya süresi dolduysa bile bunun öncesinde açık ve net bir şekilde bilgilendirilmem gerektiğini düşünüyorum.

Herhangi bir bildirim yapılmadan faturamın iki katına çıkarılmasını kabul etmiyorum. 300 TL’den 600 TL’ye çıkan bu tutardaki haksız artışın iptal edilmesini ve fazladan yansıtılan kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, aboneliğimin bundan sonraki süreçte hangi ücretlerle ve hangi koşullarda devam edeceğinin de açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.