to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps Cellularline Pure kampanyasına 24 ay taahhüt ile geçiş yaptım, kampanya kapsamında bir de hediye kulaklık verildi. İnternetim 01.04.2026 tarihinde bağlandı, hediye kulaklık ise 5 gün sonra teslim edildi. Ancak kurulum sonrası çevremden, aynı hızda interneti çok daha pahalı kullandığımı öğrendim.
Bunun üzerine tarifemi değiştirmek istediğimde, müşteri hizmetleri hediye kulaklığın henüz teslim edilmediğini, kulaklık tesliminden sonra farklı tarifelere bakabileceğimizi söyleyerek o aşamada tarife değişikliği yapılamayacağını iletti. Daha sonra ben 1000 Mbps’lik paketi 1090 TL’ye kullanırken, aynı hız için 800 TL’lik bir kampanya çıktığını gördüm. Aradığımda bu kampanyaya da geçiş yapamayacağım söylendi. Ben de 15 günlük süre dolmadan iptal talep ettiğimde, yaklaşık 6700 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı.
Verilen kulaklığın jelatini dahi açılmadı, iade etmek istiyorum ancak buna rağmen bu kadar fahiş bir cayma bedeli çıkarılması beni mağdur ediyor. Fiyat indirimi yapılmasını, mümkünse aynı hızda daha uygun tarifeye geçişimin sağlanmasını ya da en azından cayma bedelinin makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber ev internetimde 50 Mbps olan paketimi, internet sözleşmemin bitimine yaklaşık 15 gün kala, müşteri temsilcisinin ve 7 Mart Cumartesi günü evime yeni kablo döşemeye gelen Turkcell Superonline teknik ekibinin binamda 1000 Mbps hızın desteklendiğini söylemesi üzerine 1000 Mbp...
Turkcell Superonline’da 1000 Mbps hızında yeni bir fiber tarifeye yaklaşık 1 ay önce, 02.03.2026 tarihinde geçiş yaptım. Geçiş sırasında mevcut modemimin bu hızı desteklemediği, modemimin değişmesi gerektiği ve bu değişimin ücretsiz olacağı açıkça söylendi. Ancak süreç tam tersi şekilde ilerledi. Ö...
Turkcell Superonline 1000 Mbps 12 ay taahhütlü limitsiz 582 TL ücretli ev interneti bağlattım. Teknik ekip gelip kurulumu gerçekleştirdikten sonra Sup...
Turkcell Superonline’dan 23 Ekim 2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğin başladığı ilk günden itibaren internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine yaklaşmadı, çoğunlukla 70–90 Mbps civarında kaldı ve 100 Mbps hızın üzerine hiç çıkmadı. 23 Ek...
18 Ekim 2025 tarihinde saat 18:40’ta Turkcell Superonline müşteri hizmetlerinden arandım. Mevcut Fiber 500 Mbps paketimi Aralık ayına kadar taahhütlü olarak kullanıyordum. Görüşmede, 70 TL farkla Fiber 1000 Mbps pakete geçebileceğim ve taahhüdümün 12 ay uzayacağı belirtildi. O sırada iş yerinde yoğu...
Yorumlar