to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps Cellularline Pure kampanyasına 24 ay taahhüt ile geçiş yaptım, kampanya kapsamında bir de hediye kulaklık verildi. İnternetim 01.04.2026 tarihinde bağlandı, hediye kulaklık ise 5 gün sonra teslim edildi. Ancak kurulum sonrası çevremden, aynı hızda interneti çok daha pahalı kullandığımı öğrendim.
Bunun üzerine tarifemi değiştirmek istediğimde, müşteri hizmetleri hediye kulaklığın henüz teslim edilmediğini, kulaklık tesliminden sonra farklı tarifelere bakabileceğimizi söyleyerek o aşamada tarife değişikliği yapılamayacağını iletti. Daha sonra ben 1000 Mbps’lik paketi 1090 TL’ye kullanırken, aynı hız için 800 TL’lik bir kampanya çıktığını gördüm. Aradığımda bu kampanyaya da geçiş yapamayacağım söylendi. Ben de 15 günlük süre dolmadan iptal talep ettiğimde, yaklaşık 6700 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı.
Verilen kulaklığın jelatini dahi açılmadı, iade etmek istiyorum ancak buna rağmen bu kadar fahiş bir cayma bedeli çıkarılması beni mağdur ediyor. Fiyat indirimi yapılmasını, mümkünse aynı hızda daha uygun tarifeye geçişimin sağlanmasını ya da en azından cayma bedelinin makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Superonline TV paketi kapsamında evime Sümernet den TV Plus kutusu kurulumu için ekipler geldi ancak bağlamaya getirdikleri cihaz bozuk çıktı ve tekrar alıp götürdüler. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sistemde cihaz hâlâ bende gözüküyor. Sümernet iptali sağlamamış. Bu süre içinde en az 8...
31/07/2025 tarihinde evime Superonline 50 Mbps Limitsiz TV+Bizden Keyif Sizden kampanyası kapsamında internet kurulumu için ekip geldi. Kuruluma gelen arkadaşların davranışlarından hiç memnun kalmadım; sürekli telefonda başka bir takım arkadaşıyla konuşarak işi yürüttüler. Kurulumun ortasında vazgeç...
Türk Telekom evde internet aboneliğim varken Turkcell Superonline ekibi beni arayarak ya da ziyaret ederek “cayma bedelini biz karşılıyoruz, siz hiçbir şeyle uğraşmayacaksınız” diyerek yeni aboneliğe geçiş için ikna etti. Bu söylemlerine güvenerek geçiş yaptım, ekip hızlıca gelip bağlantıyı kurdu ve...
2020 yılından bu yana Turkcell TV+ ve Superonline kullanıcısıyım. Her yıl düzenli olarak taahhüdümü yenileyerek, TV+ ile Dijitale Özel Devam Kampanyası kapsamında aboneliğimi sürdürdüm. Ancak son taahhüt dönemimin bitmesine yalnızca yaklaşık 2 ay kalmışken aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım ve ...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım ev interneti hizmeti, kurulum yapıldığı ilk günden beri düzgün çalışmıyor. İnternet sürekli kopuyor, bağlantı zayıflıyor ve neredeyse modemden uzaklaşınca çekmiyor, bu nedenle sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık bir haftadır, kurulduğundan beri bu sor...
Yorumlar