Fahiş Cayma Bedeli Ve Tarife Değişikliği Engeli

Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps Cellularline Pure kampanyasına 24 ay taahhüt ile geçiş yaptım, kampanya kapsamında bir de hediye kulaklık verildi. İnternetim 01.04.2026 tarihinde bağlandı, hediye kulaklık ise 5 gün sonra teslim edildi. Ancak kurulum sonrası çevremden, aynı hızda interneti çok daha pahalı kullandığımı öğrendim.

Bunun üzerine tarifemi değiştirmek istediğimde, müşteri hizmetleri hediye kulaklığın henüz teslim edilmediğini, kulaklık tesliminden sonra farklı tarifelere bakabileceğimizi söyleyerek o aşamada tarife değişikliği yapılamayacağını iletti. Daha sonra ben 1000 Mbps’lik paketi 1090 TL’ye kullanırken, aynı hız için 800 TL’lik bir kampanya çıktığını gördüm. Aradığımda bu kampanyaya da geçiş yapamayacağım söylendi. Ben de 15 günlük süre dolmadan iptal talep ettiğimde, yaklaşık 6700 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı.

Verilen kulaklığın jelatini dahi açılmadı, iade etmek istiyorum ancak buna rağmen bu kadar fahiş bir cayma bedeli çıkarılması beni mağdur ediyor. Fiyat indirimi yapılmasını, mümkünse aynı hızda daha uygun tarifeye geçişimin sağlanmasını ya da en azından cayma bedelinin makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.