to read complaints and reviews, or file yours.Eski Ve Hasarlı Ekipman İle Yavaş İnternet Hızı
25/12/2024 tarihinde Superonline 1000 Mbps internet kampanyasına başvuruda bulundum. 26/12/2024 tarihinde Superonline tarafından gönderilen kurulum ekibi gelerek 11119347 abonelik numarası üzerinde hızlı bir şekilde, telaşla 'Acil kurup başka yerlerde de yetişmemiz gerekiyor' diyerek modem ve güçlendiriciyi kurup interneti aktifleştirip hızlı bir şekilde gittiler. Sonradan modem ve güçlendiriciyi kontrol ettiğimde, kullanılmış eski bir modem ve güçlendirici olduğunu, sağında solunda üstünde darbe izleri, derin çizikler olduğunu ve pislik içinde olduğunu fark ettim. Kutuları, kağıdı, belgesi hiçbir şeyi yok. Sene sonu taahhüt bittiğinde Superonline müşteri hizmetleri bana kutusunu ve modemi iade etmemi istiyorlar. Kutusuyla modemde kırık ya da darbe almış modemi de almayıp benden parasını keseceklerini söylüyorlar. Verdiğiniz modem ve güçlendirici eski ve çok fazla darbe almış durumda. Ayrıca 1000 Mbps internet hızı almam gerekirken, internet hız testi yaptığımda 100 - 150 Mbps internet hızı aldığım görülmüştür. Mağduriyetimin giderilmesini arz ederim. Aksi halde yasal soruşturma açacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ziya Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Nasıl bir titizlik bu bugün Bana gün içerisinde Teknik ekip geleceklerini söyledi müşteri hizmetleri Ne gelen ne arayan Var Hem yalan konuşuyorsunuz İnsan Akliylami Oynuyorsunuz? Nasıl bir müşteri memnuniyetidir bu?
