Eski Abonelik İptali Ve Boş Duran Ev İçin 2100 TL Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline fiber 100 Mbps aboneliğimi, başka bir eve taşındığım için Kasım 2025 sonunda yeni adresime taşımak istedim. Bu süreçte, kartını da eve bırakan Turkcell Superonline Cellnet çalışanı Yavuz Selim Bey’i, Yüce Rıfat Sokak No: 56, 41440 İzmit/Kocaeli adresinde görevli olan kişiyi aradım. Kendisi, mevcut aboneliğimi yeni adrese taşımam durumunda 1.000 TL taşıma ücreti çıkacağını, bu ücreti daha sonra bana iade ettireceğini, ancak bunun yerine yeni abonelik başlatmamın daha iyi olacağını söyledi. Ben de kendisine güvenerek yeni taşındığım eve yeni abonelik başvurusu yaptım.

Eski aboneliğimin iptal edilmesi için gerekli evrakları, adı geçen personelin yönlendirdiği şekilde WhatsApp üzerinden kendisine ilettim. Buna rağmen aradan yaklaşık üç ay geçmesine karşın eski aboneliğim iptal edilmedi ve boş duran, kimsenin kullanmadığı ev için üç ay boyunca her ay 700 TL olmak üzere toplam 2.100 TL fatura ödedim. Eğer sadece aboneliği taşıma işlemi yapılsaydı, zaten yalnızca 100 TL taşıma bedeli ödeyecektim.

20.12.2025 tarihinde tekrar görüştüğümüzde ilgili kişi, durumu takım liderine aktardığını, kanal yöneticisine mail attığını ve sadece onay aşamasının kaldığını belirtti; ancak buna rağmen hâlâ somut bir işlem yapılmadı ve eski aboneliğim aktif görünmeye devam ediyor.

Turkcell Superonline’dan, eski aboneliğimin derhal ve ek bir ücret talep edilmeksizin iptal edilmesini, bana söz verildiği gibi 1.000 TL iptal/taşıma bedeli yansıtılmamasını ve taşındığım için boş duran, kullanılmayan adrese ait bu süreçte tarafıma çıkarılan ve ödediğim faturaların tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.