Erken Yenileme Talebi Ve Açıklama Eksikliği: Sözleşme Tarihim Kısaltıldı

Turkcell Superonline ev internetimde Limitsiz Fiber 100 Mbps tarifesi kullanıyorum. Tarifemin bitiş tarihi sözleşmede 14.04 olarak yer almasına rağmen, geçen hafta müşteri hizmetleri tarafından aranarak Mart ayı sonuna kadar tarife yenilemem gerektiği söylendi. Henüz kullanım sürem dolmamışken benden erken yenileme istenmesi ve bunun nedenine dair net bir açıklama yapılmaması beni rahatsız etti.

Görüşmede, “Tarifenizi ay sonuna kadar yenilemeniz gerekiyor” dışında tatmin edici bir bilgi verilmedi; kalan 14 günümün ne olacağı ve faturaya nasıl yansıyacağı konusunda da netlik sağlayamadılar. Bu belirsizlik yüzünden, mevcut paketimin süresinin fiilen kısaltıldığını düşünüyorum.

Ben müşteri hizmetlerinin sunduğu yeni tarifeyi kabul ediyorum; ancak mevcut tarifemin sözleşmede belirtilen tarih olan 14.04’e kadar aynı şartlarla kesintisiz devam etmesini, kalan 14 günümün kaybolmamasını ve yeni tarifenin de mevcut sözleşme bitiminden sonra başlamasını istiyorum. Bu durumun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak da açıklanmasını talep ediyorum.