to read complaints and reviews, or file yours.Erken Fesih Ücreti Ve Kaba Müşteri Temsilcisi İle Mağduriyet
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak iki kez iptal/fesih talebinde bulundum. İlk işlemde adres istenmemesine rağmen ikinci işlemde adres istendi. Şimdiyse adresim tekrar değiştiği için altyapı yetersizliği olmasına rağmen erken fesih ücreti ödemek zorunda kaldım.
Fesih talebimde sonra faturama cayma bedeli/ek ceza yansıtılması sebebiyle mağdur oldum.
Bu olay üzerine 10 Şubat 10:53’te görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcisinin üslubundan da son derece rahatsız oldum; ters bir tavırla konuştu, ilk iptalde adres istenmezken ikinci seferde adres istenip mağdur edilmem hakkında açıklama istememe rağmen yardımcı olmak yerine kaba ve ilgisiz bir şekilde davranarak süreci daha da zorlaştırdı.
Fesih talebimin geçerli sayılarak kesilen tüm haksız ücretlerin ve varsa yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini, ayrıca müşteri hizmetlerinde yaşadığım olumsuz deneyimin incelenerek ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
