to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline internet aboneliğimi 13 Ocak tarihinde kendi üzerimden annemin üzerine taşıttım ve taşıma ücreti ile internet ücretini toplu olarak ödedim. Engelli indirimi uygulanmadığını fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım, bana en yakın Superonline bayisine gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Ankara Etimesgut Sümernet Superonline bayisine giderek engelli kartını tarattırdım ve oradaki çalışan başka bir işlem yapmamıza gerek olmadığını, indirimin bundan sonra uygulanacağını belirtti.
Faturam otomatik ödemede olduğu için kontrol etmemiştim. Ancak ilk 6 ay boyunca faturama 370 TL, sonraki 6 ay için ise 530 TL yansıtılmış ve ilk fatura tarihinden bu yana hiçbir şekilde engelli indirimi uygulanmadığını yeni fark ettim. Engelli indirimi uygulansaydı, ilk 6 ay için aylık 277,5 TL, sonraki 6 ay için ise 397,5 TL ödemem gerekiyordu. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise “Sizi arayacağız” denildi fakat kimse dönüş yapmadı.
Geriye dönük olarak engelli indiriminin faturalarıma yansıtılmasını ve fazla ödenen tutarın faturamdan mahsuplaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
22 Ocak 2024 tarihinde evimize Turkcell Superonline internet hizmetini bağlattık. Kurulum gerçekleşene kadar birkaç kez iletişim kurduk. İnternet tarifesinin fiyatı, engelli indirimi ile birlikte aylık 225 TL ve ek olarak modem ücreti olarak 28 TL olduğu belirtildi. Ancak 10 günlük kullanım için 158...
Engelli annem adına Turkcell Superonline fiber aboneliği yaptırdık. Engellilere özel fiyat olan 370 TL olan aboneliğimizin ilk iki ayında 444 ve 479 TL fatura geldi. Kontrol ettiğimde engelli paketine eklenmediğimiz görüldü ve bizden engelli kartımızın ön ve arka yüzünü tekrar göndermemizi isteyerek...
Turkcell Superonline 59668109 numaralı fiber internet abonesiyim. %60 engelli raporum bulunmasına ve müşteri hizmetlerinin sistemde engelli indiriminin tanımlı olduğunu belirtmesine rağmen, Mart 2025 ile Ekim 2025 arasındaki 7 aylık dönemde faturalarım indirimsiz olarak gönderildi. Bu süre zarfında ...
Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Yeni bağlattığım günden beri sürekli bir sorun yaşıyorum. Engelli indiriminden yararlanmak istedim. Bağlatırken ilk sorunla karşılaştım. Engelli indirimi olarak sisteme girilmemiş aradık ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek dendi, arayan soran olmadı. 2 ay norma...
Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet abonesiyim. Ankara Sincan’daki adresimde iki aydır faturam yanlış hesaplanıyor. Abonelik sırasında %25 engelli indirimi uygulanacağı belirtilmiş ve engelli raporumun fotoğrafı çekilmişti. Ancak ilk ay faturamda indirim yansıtılmadı. İlk ayın ardından böl...
Yorumlar