Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Başkentli sonuçtan memnun değil

Engelli İndiriminin Faturalara Yansıtılmaması Ve Fazla Tahsilat

profile
Başkentli
13 Ağustos 2025 10:20
1.442

Turkcell Superonline internet aboneliğimi 13 Ocak tarihinde kendi üzerimden annemin üzerine taşıttım ve taşıma ücreti ile internet ücretini toplu olarak ödedim. Engelli indirimi uygulanmadığını fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım, bana en yakın Superonline bayisine gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Ankara Etimesgut Sümernet Superonline bayisine giderek engelli kartını tarattırdım ve oradaki çalışan başka bir işlem yapmamıza gerek olmadığını, indirimin bundan sonra uygulanacağını belirtti.

Faturam otomatik ödemede olduğu için kontrol etmemiştim. Ancak ilk 6 ay boyunca faturama 370 TL, sonraki 6 ay için ise 530 TL yansıtılmış ve ilk fatura tarihinden bu yana hiçbir şekilde engelli indirimi uygulanmadığını yeni fark ettim. Engelli indirimi uygulansaydı, ilk 6 ay için aylık 277,5 TL, sonraki 6 ay için ise 397,5 TL ödemem gerekiyordu. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise “Sizi arayacağız” denildi fakat kimse dönüş yapmadı.

Geriye dönük olarak engelli indiriminin faturalarıma yansıtılmasını ve fazla ödenen tutarın faturamdan mahsuplaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

profile
1 Destek
13 Ağustos 2025 10:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

13 Ağustos 2025 13:39

Merhaba Sefa Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
07 Şubat 2024 00:20
1.856
1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

profile
Süleyman
18 Ekim 2024 17:18
25.771
Engelli İndirimi Mağduriyeti: Yanlış Faturalandırma Ve İletişim Sorunları
1
Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimim Uygulanmadı, Fazla Ödediğim Tutarın İadesini İstiyorum

profile
03 Ekim 2025 23:20
463
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Ocak 2025 21:28
1.335

profile
17 Eylül 2025 21:24
568
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri