to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Mart akşamı İstanbul Ümraniye Tatlısu Mahallesi’indeki evimde elektrik kesintisi sonrası Superonline ev internetim tamamen gitti ve o günden beri hiç gelmedi. Elektrik ertesi gün gelmesine rağmen internet hizmetim yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda. Evden çalışıyorum ve bu kesinti nedeniyle işimi yapamaz hale geldim.
Bu süre içinde Superonline çağrı merkezini en az 6 kez aradım, her seferinde arıza bitiş tarihi olarak “yarın” denilmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Cumartesi günü arıza ekibi adrese geldi ancak apartmanın tamamında sorun olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar. Ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi de verilmiyor.
Mağduriyetimiz sürerken tarafıma çocuk oyuncağı gibi 5 GB internet tanımlanması teklif edildi, ancak ben Turkcell hat kullanmıyorum, dolayısıyla bu hediye benim için tamamen kullanışsız. Kaldı ki kullansam bile 5 GB’lik bir internet paketi günlerdir süren bağlantı kesintisinin yükünü karşılamaya yetmeyecektir. Bu durumda hem internet hizmetinden yararlanamıyor hem de boşuna fatura ödüyor durumdayım.
Superonline’dan, öncelikle internet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca 24 Mart’tan bu yana yaşanan kesinti süresi boyunca tarafıma yansıtılan ücretlerin iade edilmesini veya faturama uygun şekilde indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında aldığım hizmet, geçtiğimiz Perşembe akşam saatlerinden itibaren tamamen kesildi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, sorunun başka bir internet sağlayıcısının kendi müşterisi için işlem yaparken bizim bağlantı kablolarımızı bozması...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde günlerdir süren ciddi bir kesinti yaşıyorum ve mağdur durumdayım. İstanbul Sultangazi Uğur Mumcu Mahallesi’ndeki adresimde 24 Aralık saat 10.30’dan 25 Aralık saat 04.30’a kadar internet tamamen yoktu, daha sonra kısa süreliğine geldi; ancak 26 Aralık ...
Superonline ev interneti kullanıyorum ve 25 Mart saat 18:00 civarından beri İstanbul Ümraniye’deki adresimde internet bağlantım tamamen yok. Aradan 24 saati aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ bağlantı sağlanmadı ve verilen çözüm süresi benim için yeterli hızda ilerlemiyor. Müşteri hizmetlerini aradım...
Superonline 50 Mbps VDSL ev interneti aboneliğimde İstanbul Ümraniye’de 3’ünde başlayan bir kesinti yaşıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesildi ve 48 saati aşkın süredir hâlâ müdahale edilmedi. Evden çalıştığım için işe bağlanamıyor, işimi yapamıyor ve büyük mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde S...
Superonline ev interneti aboneliğimde, yaşadığım bölgede her elektrik kesildiğinde, elektrik geri gelse bile internet bağlantımda arıza oluşuyor. Uygulamada arıza kaydı açtığımda “elektrik kesintisiyle alakalı olmayan bir arıza, ortalama 10 saat içinde düzeltilecektir” şeklinde standart bir bilgi gö...
Yorumlar