to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Belge Gerekçesiyle İnternetin Tek Taraflı Feshedilmesi Ve Mağduriyet Yaşanması
Turkcell Superonline aboneliğimi 29.05.2025 tarihinde başlatmıştım. 28.06.2025 tarihinde bir mesajla belgelerin eksik olduğu, en yakın Superonline bayisine gelip belgeleri tamamlamam gerektiği ifade edilmiş aksi takdirde erken iptal bedeli ve fesih işlemi yapılacağı belirtilmiş. 18 temmuzdan beri internet yavaşlatılmıştı 28 temmuzda ise internetim tek taraflı feshedildi. TV+ ve modem cihazlarımın teslim edilmesi gerektiği belirtiliyor. Aksi takdirde yine 2500+1200 TL lik ceza bedeli yansıtılacağı belirtiliyor. Erken iptal bedelinin de yansıtılıp yansıtılmayacağını henüz bilmiyorum!
Abonelik sırasında verdiğim kimlik bilgilerime rağmen tamamen benim dışımda gerçekleşen bu olaydan dolayı 10 gündür internet yavaşlığı ve tek taraflı fesih ile mağdur edilmiş durumdayım. Hiçbir şekilde de geri dönüşü olmadığı müşteri hizmetleri ile görüşmemde belirtildi. 2025 yılında sadece SMS ile böyle bir olayı yönetmek de gerçekten Turkcell'e hiç yakışmayacak bir olay.
Gelişme
Turkcell Superonline aboneliğimi 29.05.2025 tarihinde başlatmıştım. 28.06.2025 tarihinde bir mesajla belgelerin eksik olduğu, en yakın Superonline bayisine gelip belgeleri tamamlamam gerektiği ifade edilmiş aksi takdirde erken iptal bedeli ve fesih işlemi yapılacağı belirtilmiş. 18 temmuzdan beri internet yavaşlatılmıştı 28 temmuzda ise internetim tek taraflı feshedildi. TV+ ve modem cihazlarımın teslim edilmesi gerektiği belirtiliyor. Aksi takdirde yine 2500+1200 TL lik ceza bedeli yansıtılacağı belirtiliyor. Erken iptal bedelinin de yansıtılıp yansıtılmayacağını henüz bilmiyorum! Abonelik sırasında verdiğim kimlik bilgilerime rağmen tamamen benim dışımda gerçekleşen bu olaydan dolayı 10 gündür internet yavaşlığı ve tek taraflı fesih ile mağdur edilmiş durumdayım. Hiçbir şekilde de geri dönüşü olmadığı müşteri hizmetleri ile görüşmemde belirtildi. 2025 yılında sadece SMS ile böyle bir olayı yönetmek de gerçekten Turkcell'e hiç yakışmayacak bir olay.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Yücel Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bilgi yetersiz olduğu için burada şikayet oluşturmuş bulunuyorum. Belgelerin tamamlanmasının akabinde internetin tekrar aktifleştirilmesi talebim bulunuyor
Hala bir kere bile aranmadım Turkcell tarafından. Erken cayma bedeli olarak da 8500 ₺ faturaya yansıtılmış.
