Vaat Edilen 1000 TL ParaPuan Yüklenmedi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Digiturk Yıldız Dolu paket kullanıcısıyım. Üyeliğimi sonlandırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme sırasında devam etmem durumunda üyelik ödemesini yaptığım Ziraat Bankası kartıma 1000 TL ParaPuan yükleneceği bilgisi verildi. Teklifi makul bulduğum için bu kampanyayı kabul ettim, hatta bir iki gün içinde kartıma ParaPuan’ın yansıyacağını, yüklemeyi de benim kontrol etmem gerektiğini özellikle belirttiler.

Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ParaPuan yüklemesi yapılmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez sistemlerinde böyle bir kampanya bilgisi göremediklerini, sadece kayıt oluşturabileceklerini ve aranacağımızı söylediler. Sonrasında arandığımızda ise, bize yanlış bilgilendirme yapıldığını, bu bilgiyi veren çalışanla ilgili gerekli işlemlerin başlatıldığını ifade ettiler.

Yanıltıcı bilgiler verilerek üyeliğimin devam ettirildiğini, bu durumun tüketiciyi mağdur eden ve güven zedeleyen bir uygulama olduğunu düşünüyorum. 5052****51 numaralı hattıma ait üyeliğimle ilgili olarak, tarafıma telefonla vaat edilen 1000 TL ParaPuan kampanyasının eksiksiz şekilde yerine getirilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli idari incelemenin yapılmasını talep ediyorum.