to read complaints and reviews, or file yours.DHL Anlaşmalı Kurum İndirimi Uygulanmadığı İçin Fazla Ücret Talebi
17 Ağustos 2026 tarihinde DHL ile 5775******85 takip numaralı gönderim için Yalova Ova şubesinden işlem yaptım ve benden 431,94 TL kargo ücreti tahsil edildi. Gönderim yaptığım kurumun DHL ile anlaşması olduğunu, hatta anlaşma kodunu da işlem sırasında paylaştığımı özellikle belirtmeme rağmen bu tutar alındı.
Durumu sorduğumda, sistemde benim adıma herhangi bir anlaşma görünmediği ve bu nedenle indirimli ücretin uygulanamayacağı söylendi. Oysa anlaşma kurum üzerinden olduğu ve ben de bu kuruma gönderim yaptığım için normal şartlarda indirimli tarife ile işlem yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle alınan tutarın fazla olduğuna inanıyorum.
DHL’den, bu gönderi için tahsil edilen kargo ücretinin incelenmesini ve fazla alınan tutarın, mümkünse de ücretin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Anlaşmalı Kurum İndirimi Uygulanmadığı İçin Fazla Ücret Talebi konulu ve 36880773 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
