Ekip Gelmeyen Üç Günlük İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Turkcell Superonline ev internetim perşembe gününden beri çalışmıyor. 69543353 abone numarasıyla arıza bildirimi yaptım ve 199658439 numaralı arıza kaydının açıldığına dair mesaj geldi ancak hiçbir ekip gelmedi.

Tekrar aradığımda sistemde arıza kaydımın göründüğünü, beklemem gerektiğini söylediler. Ertesi gün servis tarafından aranıp 18.00’den sonra müsait olduğumu özellikle belirtmeme rağmen ne gelen oldu ne de tekrar arayan. Üç gündür ev internetim yok ve buna rağmen arızayı gidermek için somut bir adım atılmadı.

İnternetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve ekiplerin verilen saatlere uyarak gelmesini, ayrıca bu kesinti süresine ilişkin fatura tutarımda gerekli indirim ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.