Superonline Beş Gün Boyunca İnternet Kesintisi, Acil Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık 5 gündür evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz. Kesinti boyunca her gün sistemi kontrol ettiğimde sesli mesajda bölgemizde genel bir arıza olduğu, ekiplerin sahada çalıştığı bilgisi verildiği için ayrıca arıza kaydı açtırmaya gerek duymadım. Ancak aynı sitede yaşayan ve Superonline kullanan komşularımda internetin çalıştığını görünce bu bilginin gerçeği yansıtmadığını düşündüm.

Dün akşam ve bugün iki kez olmak üzere ekstra arıza kaydı bıraktım fakat hâlâ bağlantı sağlanmadı, tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve sorun giderilmedi. Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle özellikle sınavlara hazırlanan kızım derslerine düzenli erişemiyor, bu da eğitim sürecini olumsuz etkiliyor.

Müşteri numaram 59186963’tür. Bölgesel kesinti denilerek geçiştirilmek yerine adresimdeki bağlantı sorununun acil olarak kontrol edilmesini, arızanın ivedilikle giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.