EA Sports FC 26'da Superonline’da Yüksek Ping Ve Yönlendirme Problemi

Turkcell Superonline tarafından benimle telefon üzerinden iletişime geçildi. Ancak görüşmede sorunun asıl nedeni olan ea Sports fc 26 sunucularına giden bağlantı rotası incelenmeden, yalnızca modem kapatıp açma, hız testi yapma ve genel bağlantı kontrolleri gibi standart işlemler önerildi. Bu işlemleri daha önce de defalarca uygulamama rağmen ping sorunumda herhangi bir iyileşme olmadı. Yaşadığım sorun internet hızım, modemim veya ev içi bağlantımdan kaynaklanmamaktadır. PlayStation cihazım modeme Ethernet kablosu ile doğrudan bağlıdır ve internet hızımda veya genel bağlantımda bir problem bulunmamaktadır. Sorun özellikle ea Sports fc 26 sunucularına erişimde ortaya çıkmakta ve yüksek gecikme devam etmektedir. Aynı dönemde Şikayetvar’da her gün benzer sorunları bildiren yeni Turkcell Superonline müşterilerinin şikayetleri görülmektedir. Fc oyuncularının farklı şehirlerde ve farklı paketlerde aynı yüksek ping sorununu yaşaması, problemin yalnızca benim bağlantımla sınırlı olmadığını ve Superonline’ın ilgili oyun sunucularına yönelik routing/peering veya ağ altyapısı kaynaklı olabileceğini düşündürmektedir. Diğer internet sağlayıcılarının kullanıcıları aynı ea Sports fc 26 Türkiye/İstanbul sunucularına daha düşük ping ile bağlanabilirken, Superonline kullanıcılarının belirgin şekilde daha yüksek ping almaya devam etmesi teknik olarak incelenmelidir. Talebim, standart modem ve hız testi kontrollerinin tekrar edilmesi değil; konunun ilgili Network Operations (noc) veya ağ mühendisliği ekibine iletilerek ea Sports fc 26 sunucularına giden bağlantı rotalarının, routing ve peering yapısının detaylı şekilde incelenmesidir. Gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını ve inceleme sonucunun tarafıma somut ve teknik bir açıklamayla bildirilmesini rica ediyorum. Mevcut işlem sorunu çözmediği için talebimin kapatılmamasını ve yeniden teknik incelemeye alınmasını istiyorum.

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Tarafımla telefon üzerinden iletişime geçilmiş olsa da, yaşadığım sorun çözülmemiştir. Görüşmede yalnızca modem kapatıp açma, hız testi yapma ve genel bağlantı kontrolleri gibi standart işlemler önerilmiştir. Bu işlemleri daha önce de defalarca uyguladım ve ea Sports fc 26 oyunundaki yüksek ping sorunumda hiçbir iyileşme olmadı. Sorun internet hızım, modemim veya ev içi bağlantımla ilgili değildir. PlayStation cihazım modeme Ethernet kablosu ile bağlıdır ve genel internet kullanımında herhangi bir problem yaşamıyorum. Sorun özellikle ea Sports fc 26 sunucularına erişimde ortaya çıkmaktadır. Bu nedenle yalnızca hız testi ve modem kontrolleri yapılarak talebin sonuçlandırılması, sorunun asıl nedeninin incelendiğini göstermemektedir. Ayrıca Şikayetvar’da farklı şehirlerde yaşayan birçok Turkcell Superonline kullanıcısının aynı oyunla ilgili benzer yüksek ping şikayetleri paylaşmaya devam ettiği görülmektedir. Bu durum, problemin yalnızca benim bağlantıma özgü olmayabileceğini ve ilgili oyun sunucularına yönelik routing, peering veya ağ yönlendirmesi açısından teknik inceleme gerektirdiğini düşündürmektedir. Talebim henüz çözülmediği için dosyamın kapatılmasını kabul etmiyorum. Konunun Network Operations (noc) veya ilgili ağ mühendisliği ekibine iletilmesini, ea Sports fc 26 sunucularına giden bağlantı rotalarının teknik olarak incelenmesini ve tarafıma yalnızca “arıza yok” şeklinde genel bir cevap yerine somut ve teknik bir açıklama verilmesini talep ediyorum. Sorun devam ettiği sürece talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 4 aydır ea Sports fc 26 oyununda sürekli yüksek ping ve belirgin gecikme problemi yaşıyorum. İnternet hızım genel kullanımda normaldir; hız testlerinde yüksek ve stabil değerler alıyorum. PlayStation cihazım modeme doğrudan Ethernet kablosu ile bağlı olmasına rağmen sorun devam etmektedir. Ea Sports fc 26 dışındaki diğer çevrim içi oyunlarda ve uygulamalarda benzer bir ping veya gecikme sorunu yaşamıyorum. İnternet bağlantımın genel hızında ve kararlılığında da herhangi bir problem bulunmamaktadır. Sorun yalnızca ea Sports fc 26 sunucularına bağlanırken ortaya çıkmakta ve günün farklı saatlerinde devam etmektedir. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen yalnızca modem kapatıp açma, hız testi yapma ve temel bağlantı kontrolleri gibi standart işlemler uygulandı. Ancak bu işlemler sorunu çözmedi. Görüşmelerin ardından talebimin incelendiği ve sonuçlandırıldığı bilgisi verilmesine rağmen yüksek ping ve gecikme problemi hâlâ devam etmektedir. Bu sorunun yalnızca temel modem ve hız testi kontrolleriyle değerlendirilmemesini; konunun Turkcell Superonline’ın ilgili Network Operations (noc) veya ağ mühendisliği ekibine iletilmesini ve ea Sports fc 26 sunucularına giden bağlantı rotalarının teknik olarak incelenmesini talep ediyorum. Özellikle routing, peering ve ağ yönlendirmesinin detaylı olarak kontrol edilmesini, diğer internet servis sağlayıcılarıyla oluşan ping farkının nedeninin araştırılmasını ve gerekli ağ optimizasyonlarının yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu problemin yalnızca bana özel olmadığı, farklı şehirlerdeki birçok Superonline kullanıcısının ea Sports fc 26 için benzer yüksek ping şikayetleri yaşadığı da dikkate alınmalıdır. Talebimin yalnızca standart modem veya hız testi kontrolleri yapılarak kapatılmamasını, inceleme sonucunda tarafıma somut ve teknik bir açıklama sunulmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.