to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayından bu yana Turkcell Superonline 35 Mbps fiber internet aboneliğimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Trabzon Of ilçesinde, eski internet aboneliğimin bitmediği halde müşteri hizmetleri tarafından yanıltıcı bilgilendirme ile yeni bir Superonline aboneliği başlatmam sağlandı. Sonrasında...
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimi çağrı merkezi üzerinden yaklaşık iki hafta önce feshettim. E-devlet üzerinden de aboneliğimin aktif olmadığını kontrol ettim. Fesih işlemi sırasında bana, modemi teslim etmem için adres bilgisinin SMS veya e-posta yoluyla iletileceği söylendi. Ancak...
Turkcell Superonline Yetkililerine, 7,5 yılı aşkın süredir müşterinizim. Aboneliğime ait taahhüt süresi 11 Kasım 2025 tarihinde dolacaktır. 1 Gbps hıza geçiş yapmak için iletişime geçtiğimde, mevcut (100 Mbps hıza uygun) modemin yenilenmesi talebimde güncel maliyetin yarısı kadar ücret talep edilm...
Kurumsal bir firma olarak Adana Seyhan’daki adresimizde uzun süredir Turkcell Superonline Metro İnternet hizmeti kullanıyorduk. 2 yıllık sözleşmemiz sona erdikten sonra yeni sözleşme için tarafımıza çok yüksek bir ücret bildirildiği için farklı bir operatöre geçiş yaptık. Buna rağmen, kullanmadığımı...
15 dakika önce Superonline fiber internet aboneliği başlatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak abonelikten vazgeçmek istediğimde, toplamda 45 dakika boyunca 4 kez farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde “güvenlik adımından geçemediniz” bahanesiyle işlemim yapılmadı. T. C. Kimlik ...
Turkcell Superonline ev interneti hizmetimi kullanıyorum. 5 gün sonra paketim sona erecek ve yeni paketimin taahhütsüz olması nedeniyle, Turkcell yetkilisi tarafından yıl içinde yüksek faturalarla karşılaşabileceğim özellikle belirtildi. Bu nedenle iptal kararı aldım. Ancak yarın yurt dışında olacağ...
Superonline 12174456 numaralı ev interneti ve TV Plus aboneliğimi, Tekirdağ Çorlu adresinde, yurt dışına çıkacağım için 27.08.2025 tarihinde iptal ettirmek zorunda kaldım. 20.08.2025 tarihinde iptal başvurusu yaptım, cihaz teslimini 27.08.2025’te gerçekleştirdim ve 06.09.2025 tarihinde yurt dışı çık...
Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste Superonline altyapısı olmadığı için feshetmek istedim. Bu süreçte defalarca kez fatura, ikametgah ve kimlik bilgilerimi e-posta ile göndermeme rağmen, tarafıma 4100 TL tutarında cayma bedeli faturası yansıtıldı. Yaklaşık 3 ha...
30/06/2025 tarihinde Metroethernet aboneliğimizin iptali için yazılı olarak başvuruda bulunduk. Ancak Turkcell Superonline, iptal talebimizi işleme almadı ve Temmuz ayında 55.205,10 TL tutarında bir fatura düzenlendi. Bu faturanın iptalini talep etmemize rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve ardınd...
"Thanks a lot..."
Superonline Fiber internet aboneliğimde adres değişikliği yapmak zorunda kaldım. Yeni taşındığım adreste Superonline altyapısı kesinlikle bulunmadığı ...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi, yeni adresim Ankara Gölbaşı’nda altyapı olmadığı için cayma bedelsiz olarak iptal ettirmek istiyorum. Bu işlem için tarafımdan istenen belgeleri, firmanın belirttiği a************@superonline.net e-posta adresine göndermeye çalıştım; ancak alıcının e-...
"Firma cayma bedelini almayacağını belirterek sorunumu çözdü teşekkürler."
Kablo Net 50 Mbps paket abonesiyim. Taşındığım için öncelikle aboneliğimi yeni adresime taşımak istedim, ancak taşındığım bölgede altyapı olmadığı içi...
Mayıs 2025’te Sakarya Serdivan Arabacı Alanı Mahallesi 543. Sokak’taki yeni adresime taşındım. Taşındığım bölgede Turkcell Superonline altyapısı bulunmadığı için müşteri hizmetleriyle görüşerek abonelik iptal sürecini başlattım. 17.05.2025 tarihinde kimlik fotokopim ve yeni ikametgah adresimi, müşte...
Superonline’dan aktif olarak kullandığım fiber internetimi, taşındığım yeni adreste fiber altyapısı olmadığı için iptal ettirdim. 16.07.2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Batıkent Mahallesi’ne taşındım ve iptal işlemi için gerekli evrakları e-posta yoluyla ilettim. Kısa süre sonra işlemin onaylandığı...
02.05.2025 tarihinde, 0532**32 00 numaralı telefondan Superonline tarafından aranarak, abonelik sürem dolduğu ve abonelik sözleşmemin yenilenmesi gerektiği bildirildi. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, onaylamadığım halde sözleşmenin yenilendiği belirtildi. Ses kayıtlarının incelenerek işlem...
"Herkes görevini doğru şekilde yaparsa sorunlar yaşanmaz. Teşekkürler..."
12447008 numaralı abonenizim. Taahhüt bitmesine çok az kaldı ve ben nakil işlemi yaptırmak için 27 Mart'ta başvuru yaptım. Bu süreçte iki adet telefon ve e-posta güncellemesi için sadece beni Tire'den Buca'ya, İzmir'e müşteri iletişim şubesine yönlendirdiler. Müşteri hizmetleri! Sadece 2 dakikalık b...
Bir apart otel işletmesi olarak, birkaç yıldır Turkcell Superonline metro internet hizmetini kullanıyoruz. Taahhüdümüzün bitimine yakın müşteri temsilcisi ve satış yöneticisi tarafından internet hızımızın artırılacağı, mevcut fiyatla bir teklif sunuldu. Tek talebimiz internet hızımızın yükseltilmesi...
Şikayet Mektubu Konu: Ticket ID: 10103277892, 10103277008, 10103276651 - Sanal Sunucu ve İnternet Aboneliği İptali - Müşteri No: 12276938 Sayın Turkcell/Superonline Yetkilisi, Turkcell Superonline Müşteri No: 12276938 kapsamında, Turkcell Satış ve Dijital İş Servisleri A.Ş.’ye ait sanal sunucu ve ...
06.11.2024 tarihinde Turkcell Superonline aboneliğimin iptali için gerekli olan tüm belgeleri ve fesih talebimi a*********@superonline.net adresine gönderdim. Ancak bu tarihten itibaren tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve aboneliğimin iptali ile ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Bugün eşimin çalı...
"Teşekkürler sorunumu çözdünüz."
Merhaba, 1997 yılından beri hem Turkcell hem Superonline müşterisiyim, bir kez bile başka bir firmaya geçmeyi düşünmedim, ancak son yaşadığım deneyim beni oldukça üzdü. Aşağıda ileteceğim sorunumla ilgili çağrı merkezinizden tam olarak 20 arkadaşınızla görüştüm ancak biri bile abonelik iptali konu...
Turkcell Superonline ile yaşadığım sorunda son aşamaya geldik! Taahhüdüm bitmesine rağmen iptal işlemi için aylardır uğraşıyorum, hala bir çözüme ulaşamadım. Müşteri hizmetleri sürekli farklı yerlere yönlendiriyor, bayiye git diyorlar, bayi ise müşteri hizmetlerine gönderiyor. E-posta mı atsam, fak...
Turkcell Superonline'dan almış olduğum internet hizmetini yeni adresime taşımak istedim. Taşıma bedeli olarak belirlenen 600 TL'yi kabul ettim ve altyapının uygun olduğu belirtildi. Adresime gelip incelediklerinde kullanımın yüksek olduğunu ve sorunu çözeceklerini ifade ettiler. Ancak bugün 18 gün o...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
