Ödenen 1000 TL’ye Karşı Jetonlar Hesaba Yüklenmedi

19 Mart tarihinde TikTok üzerinden 4188 jeton satın almak için kredi kartımla yaklaşık 1.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen jetonlar hesabıma tanımlanmadı ve yükleme gerçekleşmedi.

Ödemenin TikTok Coin resmi şirketine yapıldığını görüyorum ancak uygulamada ne jeton bakiyemde artış oldu ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Ardından TikTok destek ile iletişime geçtim fakat sorunumla ilgili net bir yanıt veya çözüm sunulmadı.

Ödemesi alınmasına rağmen jetonlarımın yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ya ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ya da satın aldığım 4188 jetonun hesabıma eksiksiz ve aktif şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.