Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmemesi

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 50 Mbps yalın VDSL ev internet hizmetim 10 Ağustos’ta saat 20:00 civarında kesildi ve o dakikadan beri hiç düzelmedi. Modemim açık, cihazda herhangi bir fiziksel sorun görünmemesine rağmen günlerdir internet bağlantısı alamıyorum.

Arıza kaydı oluşturdum ve bu süreçte defalarca müşteri temsilcilerini aradım. Her seferinde talebimin alındığı ve beklemem gerektiği söylendi ancak İzmir Buca bölgesindeki teknik ekip 3 gündür gelmedi, yarın 4. Gün olacak. Buna rağmen halen ne sahadan bir geri dönüş yapıldı ne de sorunum çözüldü.

Uzun süredir internetsiz kaldığım için hem iş hem de günlük işlerim ciddi şekilde aksadı. 12827808 numaralı hizmetime ait bu arızanın acilen giderilmesini, teknik ekibin en kısa sürede yönlendirilmesini ve bu süreçte internetsiz kaldığım günler için faturama yansıyacak bedelde gerekli ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.