Superonline çözüm keçiören

Turkcell Superonline’a geçtiğimde, eski internet sağlayıcım Türk Telekom’dan kalan iki aylık faturamın Superonline tarafından ödeneceği vaadiyle abonelik başlatıldı. Ankara Keçiören Yükseltepe Mahallesi’nde, adı E** olan bir görevli eve gelerek işlemleri gerçekleştirdi. Satış esnasında, bu sürecin t...

Turkcell Superonline ev interneti hizmetimde 4 gündür “Oturum açın” uyarısı alıyorum ve interneti hiç kullanamıyorum. Sorunun başladığı andan itibaren müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan çözmeye çalıştılar fakat başarılı olamadılar. Eğer uzaktan çözülmezse ekip yönlendireceklerini söylediler ancak ...

Turkcell Superonline Fiber İnternet kampanyasından yararlanmak için yeni taşındığım eve internet bağlatmak istedim. Ancak binamıza kadar gelen fiber altyapıdan faydalanamıyorum. Sebep olarak, uygun port olmadığı ve daireme ayrılan portun başka bir kişi tarafından kullanıldığı belirtildi. Yeni port a...

Superonline 50 Mbps VDSL internet aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır hemen hemen her gün 12:00 ile 17:00 saatleri arasında bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Sorunun çözümü için müşteri temsilcisiyle görüştüm an...

Turkcell Superonline Fiber Taahhütsüz Tanışma Paketleri abonesiyim. Ekim 2025 faturamdan itibaren hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturamda %120’yi aşan bir zam uygulandı. 220 TL olan aylık faturam bir anda 550 TL’ye çıktı ve bu durum 2 aydır devam ediyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle ilet...

22/10/2025 tarihinde saat 14:30’da 0501*******43 numaralı telefondan, Turkcell Superonline Ankara Keçiören Merkezi çalışanı M******* E*** Bey tarafından arandım. 76312462 müşteri numarasıyla, yılın kampanyası olarak 1000 Mbps fiber internet paketine geçebileceğim ve eski D-Smart 30 Mbps Superonline ...

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimle ilgili olarak, yaklaşık 5 saattir Fc26 serverlarına hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Modemi yeniden başlatmak dahil olmak üzere tüm temel çözümleri denedim, ancak sorun devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi ...

15 Eylül itibariyle Türk Telekom’dan Superonline’a geçiş yaptım. Geçiş sırasında Superonline yetkilileri, mevcut Türk Telekom faturamı ödeyeceklerini ve bana herhangi bir borç kalmayacağını belirttiler. İptal edilen 7043957074 numaralı Türk Telekom internet hizmetine ait 1.102,14 TL tutarındaki fatu...

Yaklaşık 10 ay önce taşındığım için Vodafone olan ev internetimi iptal ettirdim. Bu süreçte Superonline bayisinden bir çalışan, cayma bedelini kendilerinin karşılayacağını taahhüt ederek beni Turkcell abonesi yaptı. Ancak Vodafone’a cayma bedelini ben ödedim. Superonline çalışanı bu tutarın ilerleye...

Ankara Keçiören Yayla Mahallesi 1392, 1394 ve Yahşihan Sokak kesişiminde Superonline tarafından yaklaşık 1 ay önce yapılan çalışma sonrasında, yoldaki kapak yerine takılmadı. Bu durum hem görüntü kirliliği yaratıyor hem de güvenlik açısından risk oluşturuyor. Bugün Superonline müşteri hizmetlerini ...

Yaklaşık üç yıldır Superonline fiber internet ve TV+ abonesiydim. Keçiören Superonline şubesi tarafından aranarak lojman tarifesine geçebileceğim, bu geçişte herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim ve yeni aboneliğin üçüncü bir kişi adına açılabileceği tarafıma telefonla bildirildi. Bu bilgilendirme ...

Superonline ADSL hizmetimde dört gündür bağlantı problemi yaşıyorum. İnternetim ara ara gelip gidiyor ve çoğu zaman hiç çekmiyor. Bu süre içinde en az sekiz defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her defasında arıza kaydı açıldı fakat hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi ve herhangi bir çözüm su...

5662**57 numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. Mevcut internet aboneliğimi Selçuklu Caddesi, Selçuklu Kuleleri, Karargahtepe Mahallesi, 60b-27 Keçiören Ankara adresine taşımak istiyorum. Ancak hem müşteri hizmetleriyle iki kez, hem de uygulama üzerinden iki kez denememe rağmen “lokasyon bulunama...

07.09.2024 tarihinde Superonline fiber internet abonelik işlemleri sırasında, saha ekipleri Yayla Mah. 1506. Sk. No11/10 Etlik/Keçiören/Ankara adresimde cam fiber optik kablo çekebilmek için mevcut Cat6 kablosunu kılavuz olarak kullandılar ve bu işlem sırasında Cat6 kablosunu kestiler. Şu anda daire...

27 Eylül 2025 saat 11.00 civarında, Keçiören Ankara’daki adresimde (Aşıkpaşa Caddesi 18/8) Superonline fiber internet bağlantım aniden hem telefonumdan hem de bilgisayarımdan kesildi. Hemen Superonline müşteri hizmetlerini aradım (Müşteri No: 5820**77). Görüşmede, tarafıma herhangi bir sorun olmadığ...

Turkcell Superonline Limitsiz internet aboneliğim (Abone No: 5502**14) ile ilgili olarak, Ankara Keçiören Şenlik Mahallesi’ndeki adresimde 4 gündür internet bağlantısı tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım ve her seferinde sadece “Kayıt alındı, en kı...

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superonline fiber internet hizmetini sorunsuz kullanıyordum. Sözleşme sürem bitince 20 aylık yeni bir sözleşme yaptım ve modem değişimi gerçekleştirildi. Ancak 15.09.2025 tarihinden itibaren evimde ciddi bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Özellikle modem değişiminden so...

17 Eylül tarihinde, Ankara Keçiören Yayla Mahallesi Akşemsettin Sokak’taki evimde bulunmadığım bir zamanda, Turkcell Superonline ekibi tarafından fiber optik kablom kesilmiş ve internet bağlantım tamamen koparılmıştır. Bu işlemle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamış, ne bir mesaj ne d...

Superonline ev internet aboneliğim (Abone No: 5542**96) kapsamında yaklaşık 1 yıldır evimde Wi-Fi bağlantı kopmaları yaşamaktayım. Sorun, belirli bir saat ya da koşula bağlı olmadan, belirsiz zamanlarda tekrar ediyor. Her kopma yaşandığında modemi açıp kapatarak geçici olarak çözebiliyorum, fakat bu...

23 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:45 civarında, Turkcell Superonline Keçiören merkezinin saha çalışanları ikamet adresime gelmiştir. Tanıtım ve bilgilendirme sırasında, çalışan S*** Hanım’a mevcut Türk Telekom aboneliğim ile ilgili cayma bedeli ve iptal süreci hakkında soru sordum. S*** Hanım, Turkc...

Superonline internet aboneliğimi 2025 Şubat ayında iptal ettirmeme rağmen, iptalden sonra tam 7 ay boyunca her ay düzenli olarak fatura çıkarıldı. Toplamda 4.500 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu süreçte herhangi bir hizmet almadım. Üstelik, icra mesajları gönderildiği için bu faturaları ödemek zo...