to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç yıldır Superonline fiber internet ve TV+ abonesiydim. Keçiören Superonline şubesi tarafından aranarak lojman tarifesine geçebileceğim, bu geçişte herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim ve yeni aboneliğin üçüncü bir kişi adına açılabileceği tarafıma telefonla bildirildi. Bu bilgilendirme üzerine mevcut tarifemi iptal ettirip, yeni lojman tarifesine geçiş yaptım.
13 Ekim 2025 tarihinde çağrı merkezi üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak, faturama 1500 TL cayma bedeli yansıtıldı. Şube personeliyle tekrar iletişime geçmek istedim fakat telefonlarımı açmadılar. Çağrı merkezi ise şubeyle görüşmem gerektiğini belirterek beni tekrar yönlendirdi ve çözüm sunmadı. Yaşadığım mağduriyetin nedeni, şube personelinin yanlış ve eksik bilgilendirmesidir.
Ayrıca, yeni lojman tarifesinin üçüncü bir kişi adına açılması gerektiği söylendi; bunun nedenini de anlayabilmiş değilim. Hem mağduriyetimin giderilmesini, hem de 1500 TL cayma bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, üçüncü bir kişi adına abonelik açılması zorunluluğunun gerekçesinin de tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Eski müşteri numaram: 74668260
Yeni müşteri numaram: 12567439
23 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:45 civarında, Turkcell Superonline Keçiören merkezinin saha çalışanları ikamet adresime gelmiştir. Tanıtım ve bilgilendirme sırasında, çalışan S*** Hanım’a mevcut Türk Telekom aboneliğim ile ilgili cayma bedeli ve iptal süreci hakkında soru sordum. S*** Hanım, Turkc...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyordum. 9 Ekim 2025 tarihinde, Ankara Keçiören’deki evime gelen ve kendisini Superonline çalışanı olarak tanıtan bir kişi, bana ve aileme daha avantajlı olacağı iddiasıyla üçüncü bir kişi adına lojman paketi almamızı önerdi. Taahhüdümün bit...
Superonline fiber internet hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 110232517250 abone numaralı hizmetim için yaklaşık 3 aydır her ay düzenli olarak çift fatura ödemek zorunda kalıyorum. Normalde aylık 550 TL ödemem gerekirken, yaklaşık 1100 TL ödeme yapıyorum. Taşınma sürecimde, apartmanı...
Superonline Fiber internet aboneliğim için 04/09/2025 tarihinde nakil başvurusu yaptım. 07/09/2025 tarihinde ise nakil işleminin gerçekleştirilemediği bilgisini aldım ve bu nedenle aboneliğimin iptalini talep ettim. Ancak tarafıma 3900 TL tutarında fesih bedeli fatura edildi. Müşteri numaram: 5457*...
Yorumlar