to read complaints and reviews, or file yours. 
22/10/2025 tarihinde saat 14:30’da 0501*******43 numaralı telefondan, Turkcell Superonline Ankara Keçiören Merkezi çalışanı M******* E*** Bey tarafından arandım. 76312462 müşteri numarasıyla, yılın kampanyası olarak 1000 Mbps fiber internet paketine geçebileceğim ve eski D-Smart 30 Mbps Superonline aboneliğimle aynı altyapıyı kullandığım için hiçbir cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi. 700 TL karşılığında bu geçişin yapılacağı belirtildi. M******* E*** Bey evime gelerek modemimi aldı ve kendisinin teslim edeceğini söyledi.
Yaklaşık 15 gündür eski internet aboneliğim hâlâ açık olduğu için hem eski hem de yeni internet aboneliğime fatura ödemek zorunda kalıyorum. M******* E*** Bey’in, eski aboneliğimi kapattıracağına dair mesajları mevcut ancak işlemi gerçekleştirmedi. Eski aboneliğimi kendim kapattırmak istesem cayma bedeli çıkıyor, yeni aboneliği kapattırmak istesem ise henüz 13 gün geçtiği için yine cayma bedeli talep ediliyor. Ayrıca yeni bağlanan Superonline internetimde hiçbir zaman vaat edilen 1000 Mbps hıza ulaşamıyorum; genellikle 40-70 Mbps arası hız alıyorum ve bunu ispatlayabilirim.
Bu süreçte toplamda yaklaşık 1000 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. M******* E*** Bey modemimi alıp götürdü, herhangi bir teslim belgesi de verilmedi. 22 Ekim saat 14:30’daki telefon görüşmemiz dinlenirse haklı olduğum ortaya çıkacaktır. Konuyu merkeze ve müdüre de iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Eski aboneliğimin söz verildiği gibi ücretsiz kapatılmasını, fazladan ödediğim 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline altyapısıyla hizmet veren Ankara Eryaman Sümernet eçm şubesinden fiber internet hizmeti aldım. Daha önce Türk Telekom üzerinden internet kullanıyordum. Sümernet çalışanınız T***** Bey, kendilerinden hizmet almam halinde Türk Telekom’daki mevcut aboneliğime ait cayma bedelinin ta...
Turkcell Superonline abonesi olarak, adres değişikliğimiz nedeniyle Ankara Yenimahalle Susuz Mahallesi Küme Evleri’ne taşındık. Yeni adresimizde Superonline altyapısı bulunmadığı için, cayma bedeli olmadan internet sözleşmemizin feshedilmesini talep ettik. Şirketin talep ettiği tüm belgeleri eksiksi...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi, yeni adresim Ankara Gölbaşı’nda altyapı olmadığı için cayma bedelsiz olarak iptal ettirmek istiyorum. Bu işlem için tarafımdan istenen belgeleri, firmanın belirttiği a************@superonline.net e-posta adresine göndermeye çalıştım; ancak alıcının e-...
Daha önce Vodafone Net kullanırken zaman zaman internet kesintileri ve kopmalar yaşıyordum. Vodafone Net, Superonline altyapısını kullandığı için eve gelen teknik ekip Superonline personeliydi. Bu ekip, Superonline’a geçmem halinde hizmetin daha kaliteli olacağını ve bu tür sorunları bir daha yaşama...
Yaklaşık 4 yılı aşkın süredir Superonline 5221**14 numaralı sabit internet abonesiydim. 2025 Kasım ayı içinde Ankara’daki evimden Ankara Batıkent’teki yeni adresime taşındım. Taşınma sonrası gelen ekibiniz, yeni adreste altyapının uygun olmadığını, bu nedenle aboneliğimin iptal edileceğini ve tarafı...
Yorumlar