to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ekim 2025'de annemin Ankara Keçiören bağlum’daki evine Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti bağlattım. İlk faturamı ödedim, ancak kısa süre sonra evraklarımın eksik olduğu yönünde mesajlar almaya başladım.
Bunun üzerine 50 km yol yaparak bayiye gittim ve kimliğimi tekrar verdim, işlemin tamamlandığını söylediler. Ancak birkaç gün sonra tekrar evrak eksikliği mesajı aldım ve internetimin iptal edileceği bildirildi.
532’li müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde hiçbir eksiklik görünmediğini, hattın kapanmayacağını söylediler. Buna rağmen hizmetim iptal edildi ve açma-kapama bedeli talep edildi. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve taleplerim dikkate alınmadı.
Müşteri numaram: 53415454. Hizmetin açma-kapama bedeli olmadan yeniden açılmasını istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, iptal işlemi gerçekleşsin; başka bir bayiden hizmet alacağım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Uzun yıllardır Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ abonesiyim. 19/08/2025 tarihinde taahhüdüm sona erdi ve yenilemek için başvuruda bulundum. Ancak yeni taahhüt başlatılmak yerine sadece hız kotası artırıldığı, paket değişikliği ve yeni taahhüt işleminin yapılmadığı söylendi. Sonuç olarak 125...
23 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:45 civarında, Turkcell Superonline Keçiören merkezinin saha çalışanları ikamet adresime gelmiştir. Tanıtım ve bilgilendirme sırasında, çalışan S*** Hanım’a mevcut Türk Telekom aboneliğim ile ilgili cayma bedeli ve iptal süreci hakkında soru sordum. S*** Hanım, Turkc...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim, belge eksikliği gerekçesiyle 3 Ağustos 2025 tarihinde donduruldu. Yaşadığım Çanakkale/Çan ilçesinde herhangi bir Superonline şubesi bulunmadığı için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sorunumun 72 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi ancak defal...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıl önce bana ücretsiz olarak TV+ cihazı verileceği söylendi ve bu şekilde cihazı teslim aldım. Ancak Eylül 2025 tarihli faturamda, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan 545,14 TL tutarında TV+ cihaz ücreti yansıtıldığını fark ettim. ...
Yorumlar