to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ağustos sabahı Kayseri Talas Yenidoğan Mahallesi’indeki adresimde Superonline fiber internet bağlantım aniden kesildi ve internete erişemedim. Çağrı merkezini aradım, yaklaşık 10-15 dakika işlem yapıldı fakat sorun çözülmedi. Sonrasında teknik servis yönlendireceklerini ve bunun için 600 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Ücreti kabul ettim, ancak daha sonra tekrar aradığımda bir müşteri temsilcisi servis yönlendirilmeden işlemi uzaktan çözebildi. Buna rağmen 600 TL’lik ücretin faturama yansıtılacağı belirtildi.
Ayrıca, telefon hattım da Turkcell olduğu için oradan internete girmek istedim fakat aynı şekilde bağlantı sorunu yaşadım ve yaklaşık bir saat boyunca internete erişemedim. 10 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim ve yeni müşteri değilim. Servis gelmeden önce 600 TL ücret istenmesi ve bu ücretin gereksiz yere faturama yansıtılması doğru değil. Türkiye’de vatandaşın cebini düşünen kalmadı maalesef. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Superonline’dan bir özür bekliyorum.
19 Ağustos Salı günü saat 13.00’te Kayseri Kocasinan Üntaş Superonline şubesinde fiber internet kurulumum yapıldı. Ancak kurulum düzgün yapılmadığı için tekrar servis yönlendirildi ve gelen görevli, işlemin hatalı kurulumdan kaynaklandığını belirtmesine rağmen 600 TL servis ücretinin faturama yansıt...
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum, son 4-5 gündür daha önce hiç yaşamadığım bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet var görünüyor. Cihazlarım bağlanıyor ancak aşırı derecede donma ve kasma mevcut. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ısrarla sorun olmadığını söylüyo...
Turkcell Superonline interneti yıllardır kullanıyorum. Bağlantı sorunu yaşadığım için uygulama üzerinden test yaptım ve bağlantıda sorunlar olduğu gözüktü. Daha sonra sistem tarafından otomatik olarak teknik servis gönderildi ve sadece fiber kablo bağlantı ucu değiştirildi ama ücret alınacağını tekn...
Sayın Superonline Yetkilileri, Yaklaşık 7-8 yıldır Superonline müşterisiyim. Bulunduğum konuma yaklaşık bir yıl önce fiber altyapı getirildi ve ben de daha kaliteli ve kesintisiz bir internet hizmeti alabilmek amacıyla, mevcut ödememe ek olarak aylık 700–800 TL civarında daha fazla ücret ödeyerek ...
Yorumlar